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第一章 塑造完美职业形象——注意仪表技巧2

技巧1：不能疏忽自己的仪表2

技巧2：得体的着装3

技巧3：行为举止有风度5

技巧4：挺拔匀称的站姿6

技巧5：安详端庄的坐姿7

技巧6：协调稳健的走姿9

技巧7：从容稳重的蹲姿9

技巧8：深表诚意的鞠躬11

技巧9：彬彬有礼的手势12

技巧10：自然亲切的握手14

技巧11：亲切和蔼的眼神16

技巧12：微笑就是赚钱的准则17

技巧13：利用“声音的镜子”19

第二章 自我修炼打造自己——是升自身能力技巧22

技巧14：克服自卑的方法22

技巧15：化悲愤为力量23

技巧16：吃了闭门羹之后仍不气馁24

技巧17：善于利用每一天的时间26

技巧18：具有各方面的专业知识27

技巧19：社交广销售的网才能越撒越大29

技巧20：保持积极的心态，做自己情绪的主人31

技巧21：用准而快的价格计算赢得顾客信任33

技巧22：积极应对“销售低潮”34

技巧23：要随时抱有梦想36

技巧24：要订立每天的计划37

技巧25：善其事利其器39

技巧26：增强自身的体力和耐力40

技巧27：好消息可以迟延，坏消息却要立刻通报41

技巧28：发现自己的缺点及别人的优点42

技巧29：保持佩服自己上司的气度43

技巧30：不能体谅他人的人无法出人头地44

技巧31：让“做”的声音比“不做”的声音更大46

技巧32：抑制“中午到了就要吃饭”的想法47

技巧33：努力地争取同事的支持48

技巧34：临睡前把难题留在脑海里49

技巧35：成为一个才略纵横的人50

第三章 我们的客户在哪里——开发新客户技巧54

技巧36：客户的寻找方法54

技巧37：所有人都可能成为你的客户55

技巧38：市场调研划定客户圈57

技巧39：细分市场圈定客户59

技巧40：老客户介绍新客户60

技巧41：网上寻找客户62

技巧42：利用大黄页查找客户64

技巧43：搭建人际关系网发展客户65

技巧44：上门推销先与客户交朋友68

技巧45：展销会上找客户70

技巧46：形成个人品牌，让客户主动找上门72

第四章 决定销售成败的关键——拜访客户技巧76

技巧47：初次客户拜访流程76

技巧48：初次拜访的谈话方式77

技巧49：事先预约的拜访是最具功效的79

技巧50：电话预约客户的技巧80

技巧51：礼貌拜访客户82

技巧52：巧妙地把话题转入正题83

技巧53：第一印象足以左右成败84

技巧54：拜访从跟顾客打招呼开始85

技巧55：交换名片有学问87

技巧56：递名片有讲究88

技巧57：让客户记住你的名字89

技巧58：迅速找到能拍板的人91

技巧59：不可冒犯有生杀大权的人93

技巧60：预先设想对方拒绝时的应对方法94

技巧61：设法安排再做拜访的机会96

技巧62：拜访时要注意细节管理98

技巧63：留下不同于其他业务员的芬芳气息101

第五章 销售是说服的艺术——销售话术技巧104

技巧64：说话应引起顾客共鸣104

技巧65：对顾客的话题要表示认同105

技巧66：要学会赞美顾客106

技巧67：用日常会话加深关系108

技巧68：谈话要明了易懂110

技巧69：配合对方的习惯与说话方式114

技巧70：谈话要具说服力115

技巧71：面对面的沟通技巧117

技巧72：去除顾客害怕“纠缠不休”的不安118

技巧73：过分客气反而拉开了距离120

第六章 每个销售员都是谈判专家——销售谈判技巧124

技巧74：会谈时要配合对方进行124

技巧75：谈判桌上活用肢体语言125

技巧76：观察小动作，看透客户的心128

技巧77：用视线展现你的魅力129

技巧78：创造制胜的气氛130

技巧79：攻击就是最佳的防御131

技巧80：利用对方无法还击的时刻进攻133

技巧81：在最后关头迎头赶上134

技巧82：不要吝啬你的产品目录135

第七章 销售成交的“临门一脚”——促成销售技巧138

技巧83：不可错失对方的“购买信号”138

技巧84：简化合同，促成交易140

技巧85：直接促成技巧141

技巧86：转移促成技巧143

技巧87：假定促成技巧144

技巧88：选择促成技巧146

技巧89：从众促成技巧147

技巧90：故事促成技巧149

技巧91：按部就班促成技巧150

技巧92：肯定、否定促成技巧151

技巧93：行动促成技巧152

技巧94：让步促成技巧153

技巧95：展示、广告宣传促成技巧155

技巧96：YES促成技巧156

技巧97：3步法促成技巧157

技巧98：确认促成技巧158

技巧99：活用数字所带来的心理作用160

技巧100：深入对方大本营161

技巧101：不要被顾客的心态扰乱162

技巧102：对付“杀价高手”的阶段式战术163

技巧103：签约之后更要稳住顾客164

第八章 销售没有终点——售后服务技巧167

技巧104：真正的销售从售后服务开始167

技巧105：售后服务就是让客户满意169

技巧106：维护老客户，留住老客户170

技巧107：巧妙解决客户投诉172

技巧108：反复查阅顾客卡175