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目录序言1

导读赏识优先1

前言3

鸣谢6

第一部分　员工渴望热爱他们的工作第一章　有效赏识9

当赏识失去了意义9

什么使赏识生效？12

有效赏识四要素13

第二章　赏识就在工作中17

动力“链接”18

目标和品位包含赏识20

信任中包含赏识22

个人价值中包含赏识23

赏识无处不在26

第三章 赏识是一门关于人际关系的学问28

其他任何事都是次要的29

员工自有他们的说法30

填满别人的篮子32

良好的人际关系会带来忠诚35

公司内部竞争的危害36

你怎样做才能合格？38

第二部分　赏识——它到底应该是谁的工作？第四章　经理和主管发挥着最大的作用41

机会与义务42

奠定基础——经理／员工之间的关系45

表现卓越的经理46

赏识并不要求企业上层支持53

第五章领导者要提供发展远景、可见度和动力55

发展内在赏识文化55

在行动中体现公司价值观58

开全企业赏识风气之先60

第六章　人力资源部——最佳配角部门64

为什么是配角？64

赏识并非HR的职责66

HR做什么最好？66

配角案例67

成功的配角70

第七章赏识是每个员工的责任72

感染“赏识病毒”72

同级赏识74

简单有效81

第八章 自我赏识——革新性概念83

采取主动83

员工赏识日84

独立职业发展计划（IPDP）86

错失良机90

第三部分　让赏识有效第九章　“含糊赏识”的教训95

让赏识明确和切题95

价值观与赏识有何关系？96

将赏识与业绩挂钩100

明确的赏识具有持久的影响力105

为什么要有评定标准？107

第十章　结果的评定标准107

评定什么？108

收集资料112

第十一章　一鞋难合众脚116

个性化的个人赏识116

个性化赏识的过程117

识别每个人所做的贡献118

决定个人赏识的侧重点121

以个性化的赏识方法来赏识他人独一无二的贡献126

案例分析——不成功的赏识128

第十二章　赏识无止境132

有效赏识需要投入和计划132

试点项目的好处132

赏识过程三步法134

第一步：确定赏识现状135

第二步：规划你的赏识策略142

第三步：坚持一种不断完善的实施计划146

何去何从148