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第一章 导论1

第一节　市场营销学的产生与发展1

第二节　市场营销学的性质与研究对象5

第三节　学习市场营销学的意义和方法6

第四节　市场营销与市场观念7

第五节　市场营销观念的贯彻与实施14

第二章　企业战略规划与市场营销管理22

第一节　企业战略与战略规划22

第二节　企业战略规划的程序和内容26

第三节　规划与实施市场营销管理32

第三章　市场营销环境48

第一节　市场营销环境概述48

第二节　市场营销的宏观环境51

第三节　市场营销的微观环境62

第四节　市场营销环境变化的对策65

第四章　购买者行为研究72

第一节　购买行为模式概述72

第二节　消费者购买行为分析76

第三节　组织市场购买行为分析87

第五章　市场营销调研与市场预测98

第一节　市场营销信息系统98

第二节　市场营销调研过程106

第三节　市场营销调研的技术方法110

第四节　市场预测115

第六章　市场竞争策略124

第一节　市场竞争的本质和形式124

第二节　市场竞争者分析126

第三节　市场竞争战略与策略132

第四节　合作竞争143

第七章　市场细分与目标市场营销151

第一节　市场细分的意义和原则151

第二节　市场细分的标准和方法155

第三节 目标市场选择与策略164

第四节　市场定位及其策略168

第一节　产品概念与产品分类176

第八章　产品策略176

第二节　产品组合179

第三节　产品的经济生命周期182

第四节　新产品开发185

第五节　商标策略190

第六节　包装策略195

第九章　定价策略204

第一节　影响定价的因素204

第二节　定价方法208

第三节　定价策略212

第四节　价格调整219

第十章　分销策略226

第一节　分销渠道的概念及系统发展226

第二节　分销方案的选择评估及管理234

第三节　终端销售点选择237

第四节　批发商、零售商、代理商与经纪人243

第五节　实体分配与分销渠道发展趋势249

第一节　促销与促销组合259

第十一章　促销策略259

第二节　广告261

第三节　人员推销268

第四节　营业推广272

第五节　公共关系274

第六节　促销策略新发展277

第十二章 营销计划、执行与控制282

第一节　营销组织282

第二节　营销计划的制定285

第三节 营销计划的执行与控制288

第四节　发展动态290

第十三章　市场营销的新发展295

第一节　网络营销295

第二节　绿色营销302

第三节　关系营销306

第四节　定制营销310