图书介绍

客房服务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

陈丽敏主编著
出版社：重庆：重庆大学出版社
ISBN：9787562467328
出版时间：2012
标注页数：108页
文件大小：8MB
文件页数：119页
主题词：客房－商业服务－中等专业学校－教材

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图书目录

项目一客房清洁整理的准备工作1

任务一技术准备工作2

任务二清洁设备的准备11

任务三清洁剂的准备15

任务四客用物品的准备18

任务五清扫顺序的确定30

项目二客房的清洁整理35

任务一敲门进房36

任务二中式铺床39

任务三走客房清扫45

任务四各类型房间的清扫52

任务五夜床服务57

任务六地毯的清洁保养60

项目三对客服务65

任务一认识对客服务模式66

任务二入住接待服务73

任务三引客入房服务77

任务四会客服务82

任务五会议服务84

任务六洗衣服务87

任务七个性化服务92

任务八离店服务98

任务九处理特殊情况服务100

参考文献108