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第一章 绪论1

第一节 管理学的一般概念1

一、管理的概念1

二、管理的二重性1

三、管理学的主要特征2

第二节 管理学的研究内容4

一、研究管理的基本规律4

二、研究管理的历史发展6

三、研究管理的一般理论6

一、研究管理学的指导原则9

第三节 管理学的研究方法9

二、管理学的具体研究方法11

第二章 管理学的历史发展14

第一节 管理的演变过程14

一、经验管理阶段14

二、科学管理阶段15

三、行为科学阶段18

四、现代管理阶段20

第二节 外国管理理论22

一、西方管理理论23

二、苏联和东欧一些国家的管理理论26

一、中国社会主义管理的性质29

第三节 创建具有中国特色的社会主义管理学29

二、必须重视中国社会主义管理科学的研究31

第三章 管理学的基本原理32

第一节 系统原理32

一、系统的整体性33

二、系统的相关性34

三、系统的有序性34

第二节 能级原理36

一、管理结构的稳定性37

二、管理能级的动态对应37

一、三类基本动力39

第三节 动力原理39

二、动力的正确运用41

第四节 弹性原理43

一、管理弹性的必要性43

二、管理弹性的类型45

第五节 效益原理46

第四章 管理预测48

第一节 管理预测的一般概念48

一、预测在管理中的重要地位48

二、预测对决策和计划的作用50

第二节 管理预测的分析研究51

一、管理预测的原理52

二、管理预测的方法54

三、管理预测的程序56

四、管理预测的主要内容57

第三节 德尔菲预测法58

第四节 时间序列预测法60

一、滑动平均法61

二、指数平滑法62

三、预测的精确度64

第五节 因果分析预测法65

一、一元线性回归法65

二、一元非线性回归法66

一、指数曲线预测67

第六节 增长曲线预测法67

二、过调节曲线预测68

三、生命周期预测68

第五章 管理决策70

第一节 管理决策的一般概念70

一、管理决策的类型70

二、管理决策的原则73

三、管理决策的程序74

四、追踪决策75

第二节 非确定型决策78

一、最大最小收益值法（最小最大损失值法）78

二、最小最大后悔值法80

第三节 风险型决策82

一、决策树的分析方法83

二、单级决策问题85

第四节 多级决策87

第五节 灵敏度分析90

第六节 多目标决策93

一、效用理论及其应用94

二、综合效用值与多目标决策96

第七节 管理决策的软技术99

一、决策模拟100

二、专家评估法102

一、现代管理决策体制的特点104

第八节 现代管理决策体制104

二、管理决策中枢系统105

三、参谋咨询系统106

四、情报信息系统107

第六章 计划管理108

第一节 计划管理的基本理论108

一、计划管理的作用108

二、计划管理的基本原则109

三、计划的种类111

四、制订计划的方法113

第二节 目标管理114

一、目标管理的意义和作用114

二、目标的分类117

三、确定目标应注意的问题118

四、目标管理的全过程120

第三节 全面计划管理122

一、计划管理的发展趋势124

二、全面计划管理的研究对象125

三、全面计划管理的主要内容126

第七章 管理组织128

第一节 组织效率128

一、组织效率的观念129

二、实现组织高效的原则131

第二节 组织结构132

一、组织层次和管理幅度133

二、分权和授权134

三、组织结构的类型136

第三节 组织发展138

一、组织诊断138

二、组织治疗141

三、组织变革141

第八章 管理信息143

第一节 管理信息的一般概念143

一、信息的特征143

二、信息的分类145

第二节 管理信息的定量研究146

一、信息的度量147

二、管理信息的统计分析149

第三节 管理信息系统151

一、管理对信息系统的要求152

二、管理信息的周转过程154

三、管理信息的沟通155

四、管理信息系统的研制158

第九章 管理控制161

第一节 管理控制的一般概念161

一、开环控制与闭环控制162

三、输入量与输出量163

二、负反馈与正反馈163

四、控制部分和被控部分164

五、定值控制、程序控制、随动控制与超前控制165

第二节 模型研究167

一、原型与模型168

二、模型的分类168

三、简化模型169

四、数学模型170

五、黑箱方法170

六、白箱方法172

七、建立模型的基本步骤173

一、确定控制标准174

第三节 管理控制的基本过程174

二、衡量工作成效175

三、纠正执行偏差176

第四节 管理控制系统的优化177

一、系统的稳定性177

二、系统仿真178

三、自适应控制179

四、最优控制180

五、复杂系统的控制181

第十章 管理方法184

第一节 管理方法概述184

一、管理方法的主要特点185

二、现代管理的思维方法187

三、管理方法的基本要则192

第二节 基本的管理方法194

一、行政方法195

二、经济方法196

三、法律方法199

第三节 其他管理方法200

一、思想教育方法200

二、咨询顾问方法201

三、社会学方法202

四、心理学方法203

六、系统动力学方法204

五、数学方法204

第十一章 管理技术206

第一节 现代管理技术概述206

一、现代管理技术的特点207

二、现代管理技术的分类209

第二节 系统工程210

一、系统工程的主要原则211

二、系统分析211

三、系统设计213

第三节 运筹学技术215

一、对策论215

二、排队论218

三、规划论220

四、库存论222

第四节 网络技术224

一、网络技术的特点225

二、网络图的组成225

三、网络图的绘制226

四、网络图的分析228

五、网络技术在管理评价中的作用230

第五节 计算机在现代管理中的应用231

一、计算机的工作特点231

二、计算机在管理中的应用步骤233

三、计算机在现代管理中的应用情况235