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第一章 概述1

第一节 管理心理学的研究对象1

第二节 管理心理学的任务与意义1

第三节 管理心理学的研究方法2

第二章 了解人与管理人4

第一节 了解人的重要意义4

一 人是管理的核心4

二 了解人与管理人5

三 人性的假定是管理的哲学基础6

第二节 自我——了解自己13

一 什么是自我13

二 自我认知与自我评价18

三 自我行动21

第三节 社会认知——认识别人23

一 社会认知的一般概念23

二 偏见——社会认知的若干效应24

三 影响社会认知的因素25

四 社会认知的归因理论26

第四节 个性与管理29

一 能力29

二 性格30

三 气质33

第三章 态度与管理36

第一节 态度的概述36

一 态度的概念36

二 态度的特征38

三 态度的功能41

第二节 态度与行为的关系41

一 态度与行为的一致性和不一致性41

二 态度与行为产生一致和不一致的原因42

三 影响态度和行为不一致的条件和因素43

第三节 态度的形成与改变45

一 影响态度形成与改变的因素45

二 态变形成与改变的阶段46

第四节 改变态度的方法48

一 研究改变态度的方法的重要性48

二 影响改变态度的基本因素48

三 提高劝导者的可信度50

四 有效地传递信息51

五 把握目标对象的特点56

第四章 需要、动机与行为61

第一节 需要61

一 需要的概念61

二 需要的分类62

三 需要的特点63

四 需要的产生63

第二节 动机64

一 动机的概念64

二 动机的分类64

三 动机的功能65

四 动机的特性66

五 影响动机的心理因素66

第三节 行为68

一 人的行为特征68

二 目标与行为69

三 影响行为的因素69

四 行为挫折70

第四节 个体的系统分析73

第五章 管理中的激励77

第一节 激励概述77

一 激励的概念77

二 激励的基本模式79

三 激励理论的发展81

第二节 需要层次理论82

一 基本论点82

二 对马斯屡需要理论的概括84

第三节 双因素理论85

一 问题的提出85

二 理论要点86

三 应用情况88

第四节 其他需要激励理论89

一 阿德福的ERG理论89

二 麦克里兰的成就需要理论90

三 魏勒的归因理论92

第五节 期望理论94

一 基本模式94

二 应用案例97

三 感情调整100

四 期望强化101

第六节 “目标”与“信念”激励理论102

一 目标激励理论102

二 VIE理论105

第七节 激励力量理论107

第八节 公平理论110

第六章 人际关系113

第一节 人际关系概述113

一 人际关系的重要性113

二 人际关系的分类114

第二节 人际关系的平衡与改变118

一 影响人际关系的因素118

二 人际关系的平衡与改变理论119

三 改善人际关系的方法120

第七章 意见沟通123

第一节 意见沟通概述123

一 意见沟通的重要性123

二 意见沟通的分类与作用124

第二节 意见沟通的程序与障碍128

一 意见沟通的程序128

二 意见沟通的障碍129

第三节 提高沟通效果130

一 提高意见沟通的心理水平130

二 正确运用语言文字131

三 学会有效聆听的方法132

四 掌握有效沟通的技巧133

第四节 会议134

一 会议的性质134

二 会议的作用135

三 会议成功的条件135

第八章 团体心理137

第一节 团体概述137

一 团体的概念137

二 团体的分类138

三 团体的作用139

第二节 团体的影响139

一 团体对个体行为的影响139

二 群体心理现象对团体和个人的影响141

第三节 团体冲突143

一 团体冲突概述143

二 团体冲突的原因分析144

三 团体冲突的处置147

第四节 团体士气与凝聚力149

一 团体的凝聚力149

二 团体士气151

三 团体士气、凝聚力与工作绩效的关系152

第五节 非正式团体154

一 非正式团体的特点154

二 非正式团体的类型155

三 非正式团体形成的原因156

四 非正式团体的作用156

五 管理者对非正式团体的认识与运用157

第六节 团体的系统分析160

一 何谓团体的系统分析160

二 团体价值观162

三 协调人际关系充分发挥团体功能166

四 用人恰当，各得其所168

五 心理协调，意志统一171

六 正确奖惩，防止冲突171

第九章 领导心理172

第一节 领导的概念172

一 领导与领导者的定义172

二 领导的功能172

三 领导的影响力173

第二节 领导者的产生理论176

一 传统的领导理论176

二 现代的领导理论177

第三节 领导者行为的心理分析178

一 制约领导者行为的因素178

二 领导行为的心理分析179

第四节 领导者的心理品质181

一 智力方面的心理品质182

二 非智力因素的心理品质182

三 组织管理方面的心理品质183

四 品德方面的心理品质184

第五节 集体领导的心理问题185

一 集体领导的心理学意义186

二 心理因素对集体领导的作用186

三 集体决策的心理分析188

四 培养领导集体的良好心理因素191

第六节 领导艺术的心理依据192

一 领导艺术的心理依据192

二 领导艺术194

第十章 组织管理的心理原则202

第一节 组织理论的发展202

一 传统组织理论202

二 现代组织理论204

第二节 组织的一般概念208

一 组织的概念208

二 构成组织的要素211

第三节 组织效能212

第四节 组织管理的心理原则214

主要参考书目219