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第一章 市场营销概论1

第一节 市场营销学的产生与发展1

第二节 市场营销学的研究对象、内容与方法6

第三节 市场观念及其发展10

第四节 市场营销的理论基础——市场经济17

第二章 市场类型分析21

第一节 市场概述21

第二节 消费市场分析31

第三节 工业市场分析35

第四节 服务市场分析38

第三章 市场营销组织与管理41

第一节 不同市场观念下的营销组织41

第二节 市场营销组织的功能与任务45

第三节 市场营销组织的建立49

第四章 消费者行为55

第一节 消费者行为概述55

第二节 消费者购买决策过程67

第五章 市场营销环境分析77

第一节 经济环境77

第二节 人口环境81

第三节 社会文化环境85

第四节 政治与法律环境89

第五节 技术环境92

第六章 市场竞争策略97

第一节 五种竞争力分析97

第二节 市场竞争策略与选择102

第三节 公平市场竞争108

第七章 市场细分策略112

第一节 市场细分112

第二节 目标市场策略121

第三节 市场发展策略128

第八章 产品策略132

第一节 产品概念132

第二节 产品市场寿命周期135

第三节 产品组合策略143

第四节 新产品开发策略149

第五节 产品商标与包装153

第九章 定价策略159

第一节 影响定价的主要因素分析159

第二节 定价目标、方法与步骤166

第三节 其他定价策略174

第十章 营销渠道策略182

第一节 分销渠道策略182

第二节 批发商业189

第三节 零售商业193

第四节 产品实体分配196

第十一章 促销策略204

第一节 促销与促销组合204

第二节 人员推销208

第三节 广告220

第四节 营业推广227

第五节 销售服务230

第六节 公共关系232

第十二章 市场调研239

第一节 市场调查239

第二节 市场预测251

第十三章 期货市场营销265

第一节 期货市场概述265

第二节 期货市场营销271

第十四章 谈判在市场营销中的运用283

第一节 谈判概述283

第二节 谈判过程、方法与技巧294