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1企管概念与新思潮2

1.1企业之本质&何顺文4

1.2管理概念与经理人角色&何顺文8

1.3管理环境及未来挑战&何顺文14

1.4建立远见和企业使命声明&何顺文19

1.5“企业文化”有何用处&刘忠明24

1.6创意文化的迷惑&刘忠明29

1.7顾客服务的管理&敖恒宇33

1.8求取顾客意见&何顺文37

1.9全面品质管理&何顺文41

1.10再生工程与企业革新&李天生46

1.11危机管理&饶美蛟51

1.12企业的道德责任&何顺文56

2组织行为与人事管理60

2.1人事管理还是管理人事？&刘忠明62

2.2香港劳资关系的发展&敖恒宇66

2.3 3重角色观念&温振昌70

2.4工作间的人权问题&敖恒宇75

2.5不一样的同事&刘忠明79

2.6个人与组织的契合&敖恒宇84

2.7人事组合&敖恒宇88

2.8队工是管理神话？&温振昌92

2.9处理雇员的不满&敖恒宇96

3个人管理与自我发展100

3.1计划你的前途&刘忠明102

3.2候任经理，您好！&温振昌106

3.3另类经理&刘忠明111

3.4优质领导的艺术&刘忠明115

3.5学习领导能力&温振昌119

3.6卓越能力&温振昌123

3.7善用你的权力&何顺文127

3.8权威权威&谢清标131

3.9开会成功的要诀&何顺文135

3.10资讯焦虑的烦恼&何顺文140

3.11发问的艺术&何顺文144

3.12办公室用电话基本法&何顺文148

3.13如何提高谈判优势？&谢清标153

3.14“环境设计”营造谈判优势&谢清标157

3.15成功推销员对时间的看法&谢清标161

4企管培训教育166

4.1革新中的MBA课程&饶美蛟168

4.2 MBA教育的新形势&饶美蛟173

4.3培训未来的管理人材&何顺文178

4.4遥距MBA课程的疑惑&何顺文182

4.5美加MBA排名榜的风波&饶美蛟187