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第1篇　基本知识3

第1章　概述3

1.1　信息化3

1.1.1　信息化的概念3

目录3

1.1.2　国内外信息化的发展4

1.2　企业信息化9

1.2.1　企业信息化的概念9

1.2.2　企业信息化的特征和层次13

1.2.3　企业信息化的分类和内容14

1.3　企业信息化管理17

1.3.1　企业信息化管理的含义17

1.3.2　企业信息化管理的对象和任务18

1.3.3　企业信息化管理的内容19

◇本章小结21

◇案例分析21

◇学习资源22

◇中英文关键词语22

◇复习思考题22

第2篇　技术及产品25

第2章　企业计算机网络25

2.1　企业计算机网络的作用与特点25

2.1.1　企业计算机网络的作用25

2.1.2　企业计算机网络的特点26

2.2　企业计算机网络的组成26

2.2.1　企业内部网26

2.2.2　企业外部网33

2.2.3　企业接入因特网35

2.3.1　企业计算机网络构建的原则37

2.3　企业计算机网络的构建37

2.3.2　企业计算机网络构建的主要工作38

2.3.3　企业计算机网络软硬件选型39

◇案例分析41

◇本章小结43

◇学习资源44

◇中英文关键词语44

◇复习思考题44

第3章　企业产品研发与制造信息化45

3.1　计算机辅助设计45

3.1.1　计算机辅助设计概述45

3.1.2　CAD的硬件和软件46

3.1.3　CAD技术的发展47

3.2.1　计算机辅助制造概述48

3.2　计算机辅助制造48

3.2.2　CAM技术的发展49

3.3　产品数据管理50

3.3.1　产品数据管理概述50

3.3.2　PDM产生和发展的背景52

3.3.3　PDM软件产品54

3.4　虚拟制造56

3.4.1　虚拟制造概述56

3.4.2　虚拟现实技术的应用57

◇案例分析59

◇本章小结61

◇学习资源61

◇中英文关键词语61

◇复习思考题62

4.1.1　办公自动化系统的基本概念63

4.1　企业办公自动化系统63

第4章　企业内部业务管理信息化63

4.1.2　办公自动化系统的配置65

4.1.3　办公自动化系统的技术方案66

4.1.4　办公自动化系统的功能68

4.1.5　办公自动化系统的发展70

4.2　企业人力资源管理系统72

4.2.1　人力资源管理系统的内容72

4.2.2　企业引入人力资源管理系统的意义73

4.2.3　国内主要人力资源管理软件74

4.3　企业财务管理系统77

4.3.1　财务管理信息化的发展阶段77

4.3.2　财务管理信息化的要求与途径78

4.3.3　财务管理系统的功能模块与特点79

4.4.1 ERP的概念80

4.4　企业资源计划系统80

4.4.2　ERP的发展及应用82

4.4.3　ERP系统的功能86

4.4.4　ERP软件选型88

4.5　企业知识管理系统90

4.5.1　企业知识管理概述90

4.5.2　企业知识管理与信息化92

4.5.3　企业知识管理系统93

◇案例分析97

◇本章小结98

◇学习资源99

◇中英文关键词语99

◇复习思考题99

5.1.1　企业电子商务的发展阶段100

5.1　企业电子商务系统100

第5章　企业商务信息化100

5.1.2　电子商务系统的构成102

5.1.3　电子商务系统的功能和模块104

5.2　企业供应链管理系统107

5.2.1　供应链管理概述107

5.2.2　供应链管理系统107

5.3　企业客户关系管理系统112

5.3.1　客户关系管理的基本概念112

5.3.2　客户关系管理系统的功能114

5.4　企业协同商务系统116

5.4.1　协同商务的概念116

5.4.2　协同商务的发展118

5.4.3　协同商务给企业带来的收益119

◇案例分析121

◇中英文关键词语123

◇复习思考题123

◇本章小结123

◇学习资源123

第6章　企业信息化的集成管理124

6.1　企业信息化集成管理思想的理论124

6.1.1　企业信息化集成管理思想综述124

6.1.2　企业信息化集成管理思想的理论支撑体系127

6.2　敏捷制造131

6.2.1　敏捷制造的产生及要素131

6.2.2　敏捷制造的综合基础133

6.2.3　敏捷制造的实施方法136

6.3　企业应用集成139

6.3.1　企业应用集成概述139

6.3.2　企业应用集成技术的主要类型143

◇案例分析147

◇本章小结150

◇学习资源151

◇中英文关键词语151

◇复习思考题151

第3篇　战略与策略155

第7章　信息技术运营的企业战略155

7.1　信息技术对企业战略的影响155

7.1.1　信息技术影响企业战略的两个变量155

7.1.2　信息技术战略影响的4种类型156

7.2　应用五力模型选择信息技术运营战略157

7.2.1　五力模型概述158

7.2.2　运用五力模型的信息技术运营战略159

7.3　利用信息技术增强组织竞争力的7种战略160

7.3.1　组织的动力战略160

7.3.2　7种战略的描述161

◇案例分析170

◇本章小结170

◇学习资源171

◇中英文关键词语171

◇复习思考题171

第8章　信息技术运营的管理变革策略172

8.1　业务流程优化的基本概念172

8.1.1　企业业务流程的概念172

8.1.2　业务流程优化过程174

8.2　业务流程优化的实施策略175

8.2.1　流程优化的阶段、任务和技术175

8.2.2　绘制企业现有的业务流程180

8.2.3　分析评价现有的业务流程181

8.2.4　流程的修改与再设计183

8.3.1　IT/IS与组织结构的相互作用185

8.3　信息技术与企业组织结构变革185

8.3.2　信息技术对企业组织结构的影响187

8.3.3　信息化环境下企业组织结构的发展趋势191

8.4　信息技术运营主管192

8.4.1　信息主管的内涵192

8.4.2　我国企业CIO的现状194

8.4.3　CIO的主要职责194

◇案例分析196

◇本章小结198

◇学习资源199

◇中英文关键词语199

◇复习思考题199

9.1.1　企业信息化规划的概念203

9.1　企业信息化规划概述203

第9章　企业信息化规划203

第4篇　规划203

9.1.2　企业信息化规划的重要性和意义205

9.1.3　企业信息化规划的层次207

9.1.4　企业信息化规划的原则和问题213

9.1.5　企业信息化规划报告216

9.2　企业信息化需求分析218

9.2.1　企业的信息化需求概念218

9.2.2　如何开展企业信息化需求分析220

9.2.3　企业信息化需求分析的方法222

9.3　企业信息化建设总体规划225

9.3.1　企业信息化总体规划概述225

9.3.2　企业信息化总体规划的方法229

◇案例分析230

◇学习资源232

◇本章小结232

◇中英文关键词语233

◇复习思考题233

第5篇　实施237

第10章　企业信息化实施概述237

10.1　企业信息化实施的原则、策略和方法237

10.1.1　企业信息化实施的误区和主要问题237

10.1.2　企业信息化实施的基本原则239

10.1.3　企业信息化实施的策略241

10.1.4　企业信息化实施方法242

10.2　企业信息化实施基础工作246

10.2.1　企业信息化标准与规范246

10.2.2　企业信息化管理制度249

10.3.1　信息系统的开发方式选择254

10.3　企业信息化系统开发方式、模式和方法选择254

10.3.2　信息系统的开发模式选择255

10.3.3　信息系统的开发方法选择258

10.4　企业信息化的服务263

10.4.1　企业信息化服务体系结构263

10.4.2　企业信息化服务商的选择264

10.4.3　应用服务提供商266

◇案例分析272

◇本章小结273

◇学习资源273

◇中英文关键词语273

◇复习思考题273

第11章　企业信息化项目管理274

11.1　企业信息化项目管理概述274

11.1.1　企业信息化项目管理的概念274

11.1.2　信息化项目管理的特征276

11.2　信息化项目管理组织277

11.2.1　建立项目开发组织277

11.2.2　项目管理组的构成和人员的组织278

11.3　面向过程的信息化项目管理281

11.3.1　系统规划281

11.3.2　系统分析283

11.3.3　系统设计284

11.3.4　系统实施290

11.3.5　系统运行291

11.3.6　系统选型302

11.3.7　系统评价304

11.4　面向职能的信息化项目管理310

11.4.1　项目进度管理310

11.4.2　项目费用管理312

11.4.3　项目采购管理315

11.4.4　项目合同管理316

11.4.5　项目质量管理317

11.4.6　项目咨询和监理318

11.4.7　项目招投标324

11.4.8　项目审计325

11.4.9　项目风险管理327

11.4.10　项目文档管理329

◇案例分析331

◇本章小结333

◇学习资源333

◇中英文关键词语333

◇复习思考题334

参考文献335