图书介绍

质量管理学 最新版 高等教育自学考试指定教材同步配套题解 经济管理类【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

质量管理学 最新版 高等教育自学考试指定教材同步配套题解 经济管理类
  • 全国高等教育自学考试命题研究组组编；魏士洲主编 著
  • 出版社： 北京：光明日报出版社
  • ISBN：7801458923
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：340页
  • 文件大小：31MB
  • 文件页数：350页
  • 主题词：经济管理－高等教育－自学考试－解题

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图书目录

质量管理学的学习与考试1

第一章 质量与质量管理导论8

本章知识要点概述8

重点难点22

同步综合练习23

参考答案27

第二章 质量管理理念与框架34

本章知识要点概述34

重点难点45

同步综合练习46

参考答案49

第三章 以顾客为中心57

本章知识要点概述57

重点难点68

同步综合练习70

参考答案73

第四章 领导与战略计划82

本章知识要点概述82

重点难点88

同步综合练习89

参考答案91

第五章 基于TQM的人力资源管理96

本章知识要点概述96

重点难点115

同步综合练习116

参考答案121

第六章 过程管理与系统管理133

本章知识要点概述133

重点难点141

同步综合练习142

参考答案145

第七章 质量改进150

本章知识要点概述150

重点难点160

同步综合练习161

参考答案165

第八章 绩效测量与信息管理174

本章知识要点概述174

重点难点178

同步综合练习179

参考答案182

第九章 供应商关系管理186

本章知识要点概述186

重点难点192

同步综合练习193

参考答案196

第十章 统计思想及其应用201

本章知识要点概述201

重点难点214

同步综合练习216

参考答案221

第十一章 质量管理工具和方法231

本章知识要点概述231

重点难点245

同步综合练习246

参考答案251

第十二章 可靠性管理264

本章知识要点概述264

重点难点270

同步综合练习271

参考答案275

第十三章 标准化、认证制度、质量监督280

本章知识要点概述280

重点难点292

同步综合练习293

参考答案299

全真模拟试题（一）310

参考答案314

全真模拟试题（二）318

参考答案322

2003年上半年全国高等教育自学考试质量管理学试题326

参考答案及评分标准331

2004年上半年全国高等教育自学考试质量管理学试题334

参考答案及评分标准338

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