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目录1

科学管理篇1

□科学管理就是合理管理3

□管而不死活而不流4

□因时制宜因地制宜6

□划地为牢不如放开手脚9

□给文牍主义倾向对症下药10

□玉石不分存档大忌13

□时过境迁须变通15

□亲自动手一石二鸟17

□把企业的钱袋缝紧19

□不可忽视旧观念21

□做有效的管理者23

识人篇27

□妙用故事伯乐新招27

□成败关键在识人29

□品德第一才能第二31

□西武用人原则33

□创造力比知识更重要35

用人篇39

□六亲不认唯才是用39

□疑人不用用人不疑41

□尽人之智用人之智42

□发挥人的最大潜能44

□给人才施展的空间46

□尺有所短寸有所长48

□余勇可沽宝刀不老49

□适度的压力作用51

管人篇57

□用行为科学管人57

□信赖为上严苛为下59

□将在外君命有所不受60

□透明度65

激励士气篇65

□遣将不如激将66

□共患难同安乐士气不馁68

奖惩训诫篇73

□奖惩制度要注重强调企业理念73

□奖章的意义不在于它本身的价值75

□论功行赏不拘平均77

□给克己奉公者实惠78

□尸位素餐另请高就79

□长治久安最忌长舌妇81

□割肿瘤遏止癌细胞扩散83

□斩马谡——炒一儆百85

□雷霆安抚双管齐下86

□敲警钟点到为止88

亲和沟通篇93

□亲近员工自然沟通93

□善待旧臣近悦远来94

□话语暖人心96

□简明浅显——沟通要诀98

□说得好不如做得好99

□温和暗示妙于直说102

□快乐祥和出效率104

□雅典娜的教诲107

□战马为什么倒下了108

□独木难撑孤掌难鸣109

□弘扬敬业精神强于增加检验人员113

敬业精神篇113

□员工是企业的第一因素115

□敬业精神比权力更重要117

培养教育篇123

□可贵的原动力123

□一幅画的启示124

□员工一专多能企业实力倍增126

□内部创业——鼓励发明131

引导创新篇131

□尝试点子越多成功机率越大132

□合理化建议，企业的宝贵资源135

□改造也能事半功倍137

□提高产品的附加价值138

□天天更新设备就是开拓创新吗140

□因循守旧难免被淘汰142

品质服务篇145

□为品质而管理145

□母狮与兔子的对话147

□优质服务——全身心全方位全天候148

□三心服务——热心细心耐心150

□工欲善其事必先利其器152

□当“山大王”悟到的启示154

□客户是真正的评委156

□细微之处见精神159

□服务态度——企业口碑的基础161

□蚁穴虽小可溃千里长堤163

企业形象篇167

□王婆卖瓜不如CI策略167

□企业声誉上下有责168

□企业形象无小事170

□周末扫除能否可有可无171

□接待员——公司最重要的人172

□衣着细事不可等闲视之175

□美女还须巧打扮176

诚信合作篇181

□道不同不相为谋181

□一诺千金重诚信感人心182

□相濡以沫建立长久关系184

□重利轻义众叛亲离186

警鉴篇189

□诱惑如蛇方刚无憾189

□事实最有说服力191

□可以把羊群委托给狼看守吗193

□透过现象看本质194

□珍惜权力195

□攀附强者后果堪虞196

□预则立不预则废197

□小心突如其来的“热情”198

抓捕商机篇201

□居安思危见微知著201

□磨獠牙常备不懈202

□精益求精雷厉风行203

□运用压倒理论205

□明日复明日百年成蹉跎206

策划生产营销篇211

□谋定而后动211

□盲目仿效适得其反212

□客户也能解难题212

□物尽其用低消耗高产出214

□成本分析追根究底216

□挖潜利废“芝麻，开门！”218

□利润分享成功秘诀220

□促销点子贵在新实222

□一图胜千言一卷敌万语224

□整体产品线纵向发展226

□定位策略227

□低成本竞争优势229

涵养表率篇233

□海纳百川求同存异233

□洗耳恭听有容乃大235

□知错能改善莫大焉236

□身教重于言教238

□身不正何以正人240

□居高位更应自重241

□胆识德才——企业家的脊梁242