商业地产 购物中心 策划·实施·运营·案例【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

商业地产 购物中心 策划·实施·运营·案例PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 购物中心总体认知1

第一章 认识购物中心2

一、购物中心简述2

二、购物中心特征2

拓展阅读：六大著名购物中心2

三、购物中心发展3

第二章 购物中心造型种类4

一、直线带状购物中心4

二、L型购物中心4

三、U型购物中心4

四、集团型购物中心5

五、T型购物中心5

六、三角型购物中心5

七、哑铃型购物中心6

八、十字哑铃型购物中心7

九、垂直立体式购物中心8

第二部分 购物中心市场调查9

第一章 购物中心市场调查步骤10

一、确定调查目标10

二、确定调查内容10

三、选择调查方法11

四、制定调查方案11

五、进行市场调查11

六、分析并撰写调查报告12

第二章 购物中心市场调查方法12

一、快速调查法——区域市场12

二、四维空间法——项目调查12

第三章 购物中心调查项目13

一、经济环境13

拓展阅读：购物中心市场调查特点14

二、地块情况15

【实战工具1】地块与城市节点的出行便利性15

【实战工具2】地块周边交通情况分析15

【实战工具3】地块内市政道路情况分析16

三、城市发展规划和政策16

四、区域零售业结构16

【实战范本1】 × ×购物中心经营者问卷调查表16

五、竞争对手18

【实战工具4】竞争对手业务模式调查表18

【实战工具5】竞争对手竞争策略调查表18

【实战工具6】竞争对手经营状况调查表19

【实战范本2】 × ×购物中心竞争对手分析20

【实战范本3】 × ×城市广场部分百货业态分析20

六、未来购物中心供应量23

七、消费者消费行为23

【实战范本4】 × ×购物中心消费者问卷调查表24

【实战范本5】 × ×购物中心消费者问卷调查24

拓展阅读：购物中心问卷调查质量控制方法26

八、立地条件27

九、商圈28

【实战范本6】××购物中心所在城市商圈分析31

第三部分 购物中心策划定位33

第一章 购物中心项目分析34

一、项目概况34

二、法律及政策风险性35

三、市场状况36

四、规划情况37

五、项目开发38

六、投资收益分析38

七、综合分析与建议40

第二章 购物中心定位42

一、购物中心客户定位42

二、购物中心功能定位43

拓展阅读：购物中心开发八大误区45

三、购物中心价格定位47

四、购物中心形象定位49

拓展阅读：购物中心策划十大原则52

第四部分 购物中心规划设计54

第一章 出入口空间规划设计55

一、出入口位置设置55

二、出入口空间形式55

三、无障碍设计56

第二章 动线规划设计56

一、联系外部动线设计56

二、员工动线设计58

三、水平动线设计58

四、垂直动线设计59

第三章 购物中心建筑外立面规划设计60

一、外立面形状设计61

二、外立面色彩设计61

三、影响外立面因素62

四、建筑外立面发展趋势62

第四章 购物中心环境规划与设计63

一、采光设计63

二、照明设计64

三、景观设计65

四、通风设计66

五、吊顶设计66

第五章 工程结构设计66

一、建筑结构形式66

二、标准层面积及平面布局67

三、开间进深及柱网尺寸68

四、公共走道宽度68

五、公共电梯厅尺度68

第六章 购物中心消防设计69

一、安全出口设计69

二、防火墙设计69

三、楼梯间设计70

四、疏散楼梯设计71

五、消防电梯设计71

六、防火门和防火卷帘设计71

七、消火栓设计72

第七章 购物中心商业氛围设计73

一、购物中心室内装修设计73

二、购物中心广告位设计74

三、购物中心景观设计74

四、公共服务设施设计74

第五部分 购物中心营销管理76

第一章 购物中心营销节点控制77

一、准备期77

二、开盘期79

三、开业期80

四、养市期81

五、市场运营期81

第二章 购物中心营销工具82

一、招商处82

二、楼书宣传82

三、DM单宣传84

四、VI系统宣传84

五、户外包装宣传85

六、报纸宣传85

七、电台宣传86

八、电视台宣传86

九、车身广告宣传86

十、其他媒体宣传86

十一、营销活动86

第三章 购物中心营销方法87

一、借助慈善营销87

二、运用实证营销87

三、做好地缘营销87

四、学会开放营销88

五、历史文化营销88

六、巧妙借景营销88

七、认识物管营销88

八、使用人脉营销89

第六部分 购物中心招商管理90

第一章 购物中心招商原则91

一、业态比例合理91

二、品牌形象统一91

三、业态互补91

四、商户开发具有顺序91

五、主力店布局91

拓展阅读：百年老店商家选址宝典91

六、特殊商户优惠93

七、统一服务93

拓展阅读：购物中心招商风险93

第二章 购物中心招商方式96

一、项目洽谈会96

二、项目发布会96

【实战范本7】 × ×购物中心招商发布会96

三、合作交流会98

四、投资研讨会98

五、登门拜访98

第三章 购物中心招商现场包装98

一、购物中心招商处设计98

二、所需办公用品99

三、备好招商资料99

【实战范本8】 × ×购物广场招商处包装100

第四章 招商现场接待流程102

【实战范本9】购物中心招商现场接待流程102

一、欢迎客人102

二、引导入座（第一次）103

三、业务寒暄103

四、参观展示103

五、引导入座（第二次）103

六、带客户看房104

七、引导入座（第三次）104

八、商铺销控104

【实战范本10】 × ×购物中心商铺销控表104

九、销售论价105

十、现场逼订106

拓展阅读：现场逼定技巧106

十一、商铺确认107

十二、签单收款107

十三、送客、填写资料107

【实战工具7】招商部工作日报107

【实战工具8】招商部工作周报108

【实战工具9】招商部日报表108

【实战工具10】招商情况周报表108

第五章 购物中心招商谈判109

一、招商谈判原则109

【实战范本11】××购物中心租赁意向书109

二、不同类型客户应对111

三、学会说服客户112

四、客户异议处理方法114

拓展阅读：客户异议处理技巧116

五、客户咨询常见问题116

第六章 购物中心招商人员管理119

一、招商人员仪容要求119

拓展阅读：招商人员常用文明用语121

二、招商人员基本礼仪123

拓展阅读：饭桌礼仪128

三、招商人员素质要求130

四、招商人员培训131

五、招商人员制度化管理131

【实战范本12】招商人员考勤规定131

【实战范本13】招商人员工作要求132

【实战范本14】认租书管理规范133

六、招商人员激励管理134

七、招商人员考评135

第七部分 购物中心运营管理136

第一章 购物中心运营管理模式137

一、只租不售137

【实战范本15】 × ×购物中心招租方式139

拓展阅读：整栋租赁与分割租赁分析139

【实战范本16】 × ×购物中心租赁合同140

二、销售141

【实战范本17】 × ×购物中心运营价格141

三、组合模式145

第二章 购物中心物业管理146

一、购物中心物业管理模式146

二、购物中心物业管理两大核心147

三、购物中心物业接管验收148

【实战工具11】公共配套设施接管验收表148

【实战工具12】物业工程移交项目表149

【实战工具13】图纸、资料验收清单150

【实战工具14】消防系统验收表151

【实战工具15】绿化工程竣工验收单151

四、购物中心物业管理基本项目155

【实战范本18】 × ×购物中心清洁服务表156

【实战范本19】 × ×购物中心环境卫生保洁157

【实战范本20】 × ×购物中心火警处理预案157

【实战范本21】 × ×购物中心停电处理预案159

第三章 购物中心商户装修管理161

一、制定商户装修流程161

【实战范本22】 × ×购物中心商务装修流程161

二、装修材料要求161

三、装修安全管理要求162

【实战范本23】施工人员出入证162

【实战工具16】商户装修施工人员出入办证表163

四、装修现场管理要求163

五、召开商户商务装修座谈会163

六、签订铺位装修协议书164

【实战范本24】 × ×购物中心装修施工协议书164

【实战工具17】装修商户基本情况表167

【实战工具18】商户装修入、退场申请表167

附录 购物中心经典案例168

【经典案例1】东京六本木新城购物中心169

【经典案例2】深圳 COCO Park170

【经典案例3】深圳海岸城171

【经典案例4】英国最大购物中心——Blue Water172

【经典案例5】新加坡新达城173

【经典案例6】中国香港太古广场174

【经典案例7】北京——金源时代购物中心174

【经典案例8】上海——华润时代广场175

【经典案例9】重庆大都会广场175

【经典案例10】成都熊猫万国商城176

【经典案例11】深圳中信城市广场177

【经典案例12】重庆财富购物中心178

参考文献180