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目录1

第1章　命题的提出1

1.1　跨国经营中的文化因素2

1.2　文化差异成本与跨文化交易费用3

1.3　现有跨文化管理研究评述9

1.4　本书研究思路与分析框架13

1.5　本书研究方法14

1.6　本书可能的理论贡献与现实意义15

本章小结15

本章注释与参考文献16

第2章　跨文化核心能力的分析框架19

2.1　核心能力的分析模型19

2.2　共同的经营理念：跨文化价值创造24

2.3 案例研究（1）：KFC在中国的关键成功因素25

2.4　跨文化管理的三种解决方案28

2.5　“全球化”与“地方化”的优势互补31

2.6　国际企业跨文化培训34

2.7　案例研究（2）：“通用—新飞”的跨文化合作能力34

本章小结39

本章注释与参考文献40

第3章　文化平行／并存：兼论跨文化控股公司的地方化战略42

3.1　地方本土化的馅饼43

3.2　行业特征与本土化需求45

3.3　不同业务职能的本土化需求49

3.4　文化整合与本土化需求53

3.5　本土化的公司特质要求55

3.6　地方本土化的方法56

3.7　本土化的陷阱与“适应性程度把握能力”58

3.8　案例研究（3）：家乐福在中国的本土化经营59

3.9　案例研究（4）：莫斯科天客隆超市夭折背后63

本章小结68

本章注释与参考文献70

第4章　文化包含／覆盖：兼论跨文化购并企业的全球化战略72

4.1　战略性文化差异对购并整合成本的影响73

4.2　解决方案：全球化的方法与条件77

4.3 案例研究（5）：TCL购并Schneider80

4.4　克服文化转移的障碍81

4.5　案例研究（6）：海尔文化在被购并企业及其海外独资企业的移植90

本章小结93

本章注释与参考文献95

第5章　文化交叉／融合：兼论跨文化联盟企业的全球地方化战略97

5.1　合资企业管理类型及其选择99

5.2　“联盟”与“购并”的能力差异100

5.3　文化边际带与跨文化优势101

5.4　“第三种文化”的把握103

5.5　案例研究（7）：美菱西格玛的“第三模式”109

本章小结117

本章注释与参考文献118

第6章　“全球化”与“地方化”的平衡能力121

6.1　跨国经营理论中的“全球化”与“地方化”方面122

6.2　“全球—地方化”权衡选择矩阵与魔方128

6.3　内外资本权衡决策树132

6.4　“全球—地方化”能力导图141

6.5　案例研究（8）：联合利华“全球—地方化”的平衡144

6.6　“全球化”与“地方化”的战略历程148

6.7　案例研究（9）：摩托罗拉的跨文化管理模式演变150

本章小结153

本章注释与参考文献154

第7章　基于动态平衡模型的跨文化培训体系158

7.1　跨文化适应的动态平衡模型（Homeostasis）160

7.2　基于Homeostasis的跨文化适应性表征因子163

7.3　基于Homeostasis的跨文化培训内容165

7.4　基于Homeostasis的跨文化培训方法167

7.5　基于Homeostasis的跨文化适应周期与培训有效性168

7.6　案例研究（10）：上海大众的跨文化培训方案174

本章小结178

本章注释与参考文献179

第8章　世界商务文化图景中的中国文化维度181

8.1　文化与管理文化181

8.2　世界商务文化群生图景183

8.3　国际商务沟通中的7种基本文化倾向191

8.4　与中国交往的商务文化7P模型195

8.5　案例研究（11）：香港迪斯尼的跨文化考虑200

8.6　案例研究（12）：上海麦道的跨文化比较203

8.7　文化距离与跨文化管理有效性211

8.8　案例研究（13）：上海兰生的跨文化比较与合作213

8.9　案例研究（14）：广州标致的跨文化比较与中突219

本章小结222

本章注释与参考文献223

第9章　总结与索引226

9.1　本书的主要创新结论226

9.2　本书的局限与未来研究的展望230

9.3　本书所涉及的新分析工具索引231