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目录1

第一单元 经营企划管理系统1

第一章 企业经营方针目标管理制度3

总则3

制订方针目标的依据3

方针目标编制的程序3

方针目标的执行4

方针目标的实施4

方针目标的检查诊断与考核5

第二章 经营计划管理工作制度6

总则6

长远规划6

年度综合计划7

计划的检查和考核8

指标管理8

第三章 经营计划的制定10

经营计划的制定内容10

经营计划的制定程序14

第四章 企业经营方针管理制度15

经营方针管理基础15

年度经营方针的制定19

第五章 企划管理部门工作责任制度22

综合信息中心负责人工作责任制度22

计划管理部门负责人工作责任制度23

第二单元 组织机构管理系统27

第一章 企业组织设计原则29

组织结构设计的原则29

组织设计的重点29

第二章 现代企业权责划分制度模式31

职能结构的企业组织机构设置模式31

垂直功能型的企业组织机构设置模式32

事业部分权企业的组织机构设置模式33

分部结构的企业组织机构设置模34

职能分部的企业组织机构设置模式35

产品分部企业的组织机构设置模式36

地区分部企业的组织机构设置模式37

混合企业的组织机构设置模式38

矩阵式的企业组织机构设置模式39

集团公司组织机构设置模式40

贸易公司组织机构设置模式41

制造业企业的组织机构设置模式42

第三单元 办公总务管理系统43

第一章 会议管理制度45

会议审核表45

会议计划表46

企业会议管理制度47

第二章 文书管理制度50

文件收发规定50

企业报刊、邮件、函电收发制度50

文书管理规定51

第三章 档案管理制度70

文书档案立卷归档制度70

声像档案管理办法72

第四章 出差管理制度76

出差管理办法76

出差管理规定78

第四单元 财务管理系统79

第一章 经营计划与资金管理制度81

经营计划与预算制度81

零基准预算制度85

资金预算制度86

资金管理规定87

借款和各项费用开支标准及审批程序90

财务分析撰写规定92

第二章 利润中心管理制度95

综合性公司的利润中心制度95

门市销售的利润中心制度99

第三章 财务控制与稽核审计制度102

资产控制制度原则102

零用金管理细则102

内部稽核制度103

第四章 财产管理制度107

财产管理办法107

固定资产火灾保险事务处理准则108

固定资产管理制度111

财务盘点制度115

职权119

第五章 财务部门负责人工作责任制度119

职务119

职责120

第五单元 会计管理系统121

第一章 会计管理制度基础123

财务、会计与稽核单位工作职责123

会计账表的标准规范126

会计人员审核费用规范130

会计核算基础工作规定140

财务与会计管理规章142

第三章 账款管理制度148

直线单位会计员账款作业绩效评核办法148

应收账款及应收票据管理办法149

业务员收款守则150

问题账款管理办法152

呆账管理办法153

第四章 会计档案管理制度156

第五章 审计工作制度158

企业审计工作制度一158

企业审计工作制度二160

企业内部工程审计管理办法163

第六章 企业统计管理制度166

统计管理办法166

统计工作细则168

第七章 其他各类会计业务管理制度172

储蓄定期存款中途提取及逾期处理办法172

出纳业务处理程序173

第六单元 人事管理系统177

第一章 人事管理的程序与规则179

事务处理准则179

人事管理规章184

第七单元 员工招聘勤务管理系统197

第一章 员工聘用制度199

员工聘用规定199

劳动合同200

员工正式聘用合同书204

聘任书205

聘约人员管理办法206

新进人员任用办法206

第二章 员工管理制度208

临时人员管理办法208

员工身份保证金处理办法209

员工缴存印鉴卡规定210

第三章 考勤管理制度211

考勤管理规定211

员工出勤管理办法212

出勤及奖惩办法213

员工考勤和休假的规定214

员工轮休办法218

值勤细则219

加班管理规则219

职员退休管理220

第八单元 员工培训系统227

第一章 员工培训制度229

员工训练的基本原则229

培训准备工作要点232

第二章 员工教育训练办法236

公司员工教育实施办法236

新进人员教育训练实施纲要237

第九单元 员工福利管理系统239

员工福利委员会办事细则241

员工福利委员会组织办法草案241

第一章 员工福利组织规章与办法241

员工福利金办法草案242

借支办法245

慈善基金设置及管理办法246

第二章 员工健康安全福利制度248

员工健康检查办法248

员工医疗补贴规定248

伤病、重大灾害及丧葬补助办法249

员工公伤补助费支付办法250

特约医院医疗贷款办法251

员工抚恤办法252

员工福利残废给付等级标准254

第十单元 生产管理系统255

第一章 生产部门组织与工作职责257

厂长（经理）工作责任制度257

生产调度部门负责人工作责任制度258

供应运输部门负责人工作责任制度260

动力部门负责人工作责任制度261

总工程师工作责任制度263

生产科业务规定265

第二章 生产技术管理制度267

加工指示书规定267

操作标准作业规定267

第三章 生产管理制度270

产品管理办法270

执行工程计划及目标预算超目标完成任务奖励准则276

企业技术与合理化建议管理制度276

第十一单元 质量管理系统281

质量管理部工作内容283

进料科工作细则283

第一章 质量管理组织与工作职责283

加工品科工作细则284

制程科工作细则284

成品科工作细则284

第二章 质量管理作业及相关制度286

质量管理办法286

质量管理制度289

质量管理教育训练办法297

第十二单元 采购管理系统299

第一章 物料与采购管理制度基础301

物料与采购管理目标301

物料与采购管理工作内容302

第二章 采购管理制度303

标准采购作业程序303

需求单审批管理规定307

发料作业管理办法307

设备引进管理规定308

国内采购办法309

国内物资采购供应工作制度310

进口物资采购供应工作制度311

委托制造、外加工管理准则312

第十三单元 仓储管理系统317

第一章 库存量管理制度319

物资计划管理制度319

用料预算方法322

物资领用制度323

库存量管理作业细则325

企业物资消耗定额管理制度326

第二章 仓储管理制度328

企业仓库管理制度328

仓位规划管理办法331

进料验收管理办法339

材料调拨管理方法343

储存管理办法344

成品仓储管理准则345

滞料与滞成品管理制度351

第十四单元 销售管理系统357

第一章 销售管理制度典范359

管理制度范例359

第二章 销售计划管理制度361

销售计划管理基础361

年度销售计划管理372

第三章 销售组织管理制度377

通则377

机构377

第四章 营业管理方法379

管理方法379

售后服务管理办法389

第五章 售后服务管理制度389

第六章 应收账款管理制度392

收款办法392

货款回收管理办法393

倒账处理办法394

收款异样报告表395

第十五单元 代理、连锁业务管理系统397

第一章 连锁店管理制度399

连锁店组织制399

加盟连锁店规章制400

连锁店经营筹建程序405

连锁店的营运体制规范411

连锁店统一CI活动415

第二章 特约、代理店管理制度416

特约店组织制度416

特约店业务管理规定417

代理店管理制度419

第十六单元 广告策划系统423

第一章 企业广告策划方法425

广告企划流程图425

公司自行制作广告作业流程425

电视广告影片（CF）的作业流程426

店面广告的制作427

营销与广告计划编拟指南428

第二章 广告计划方案编拟指南435

广告策划的原则435

广告计划的编拟要点439

第十七单元 工程管理系统447

第一章 工程勘察设计工作管理制度449

第二章 基本建设管理实施细则458