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第一课　工作价值观：重新认识你的工作2

1．工作对你意味着什么？2

2．工作背后的真正意义5

3．你在为谁工作？8

4．薪水不是工作的全部11

职业素质测试1：工作价值观测试14

第二课　敬业：像热爱生命一样热爱工作14

1．敬业程度和经济发达程度成正比18

2．敬业会让你一辈子收益22

3．带着荣誉感去工作25

4．敬业的最高境界28

职业素质测试2：敬业程度测试30

第三课　忠诚：最为珍贵的商业人格30

1．忠诚会使人生正直而富有意义34

2．缺乏忠诚，能力就失去了用武之地37

3．忠诚是一种责任40

4．对公司要忠诚42

职业素质测试3：忠诚度测试45

第四课　责任：最基本的工作态度45

1．责任：最基本、最朴实的课题48

2．责任决定成功51

3．绝不推卸责任54

4．对自己的工作负责57

职业素质测试4：责任感测试59

第五课　细节：工作无小事62

1．千里之堤，溃于蚁穴62

2．工作要从小事做起64

3．细节决定成败66

4．做一个注重细节的员工68

职业素质测试5：细节关注能力测试72

第六课　团队精神：你无法独自成功72

1．团队精神就是竞争力76

2．团队精神决定成败79

3．增强团队意识，注重团队合作82

4．你无法独自成功86

职业素质测试6：团队合作精神测试90

第七课　纪律：走向成功的基石94

1．重新上一堂纪律课94

2．没有纪律，便没有了成功98

3．严格遵守纪律101

4．酒店管理十条纪律104

职业素质测试7：职业称职度测试107

第八课　服从：职业人的第一准则107

1．职业人必须以服从为第一准则112

2．没有服从就没有执行115

3．以“服从”为工作的前提条件118

4．让服从成为一种职业习惯121

职业素质测试8：你懂得服从吗？125

第九课　行动：拒绝拖延，立即行动125

1．拖延就是在浪费生命128

2．一分钟也不要拖延133

3．成功者绝不是拖延的人137

4．接到工作任务要立即行动139

职业素质测试9：拖延商数测试142

第十课　节约精神：节约每一分钱142

1．节约也是竞争力146

2．把企业财产当做自己的财产来珍惜149

3．节约是对自己和企业负责152

4．工作中要时刻懂得节约155

职业素质测试10：你是一个懂得节约的员工吗？158

第十一课　服务意识：自觉主动地服务158

1．每个人都在做服务162

2．时刻要有服务意识166

3．乐于付出，以他人利益为重169

4．做优秀的员工从有服务意识开始172

职业素质测试11：你具备服务素质吗？176

第十二课　结果导向：拿成绩证明自己176

1．要讲苦劳，但更要重功劳180

2．站在结果的角度去思考问题185

3．缺少目标就是缺少结果189

4．结果胜过一切192

5．不只完成任务，更要创造结果196

职业素质测试12：意志力测试200

第十三课　职业形象：做最好的你自己200

1．你的形象价值百万204

2．别忘记你时刻代表着公司207

3．注意自己的职业形象209

职业素质测试13：你在别人眼中是什么形象？212

第十四课　懂得感恩：感谢你的企业和工作212

1．感恩：成功人生的必修课216

2．让我们成为感恩的员工218

3．用感恩的心去对待工作221

4．感激领导的知遇之恩224

5．感恩会让你走向成功228

职业素质测试14：感恩小测试233