绩效管理理论与实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

绩效管理理论与实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论1

第一节 绩效与绩效管理3

一、绩效的内涵3

二、绩效管理的内涵6

第二节 企业绩效管理12

一、国外企业绩效管理发展进程13

二、我国企业绩效管理发展进程14

三、现代企业绩效管理特点15

四、影响企业绩效的因素16

第三节 政府绩效管理17

一、国外政府绩效管理发展进程18

二、我国党政机关绩效管理发展进程20

三、我国党政机关绩效管理存在的问题及解决对策25

四、我国党政机关绩效管理功能作用28

第二章 绩效管理常用方法31

第一节 目标管理法33

一、目标管理法的概念33

二、目标管理法的特点34

三、目标管理法的实施步骤35

四、目标管理法的实践评价37

第二节 关键绩效指标法38

一、关键绩效指标法的概念38

二、关键绩效指标法的特点40

三、关键绩效指标法的实施步骤40

四、关键绩效指标法的实践评价41

第三节 平衡计分卡法42

一、平衡计分卡法的概念43

二、平衡计分卡法的特点45

三、企业实施平衡计分卡法的步骤47

四、公共部门实施平衡计分卡法的步骤47

五、平衡计分卡法的实践评价48

第四节 全面质量管理法49

一、全面质量管理法的概念49

二、全面质量管理法的内涵50

三、全面质量管理法的特点51

四、全面质量管理法的实施步骤52

五、全面质量管理法的实践评价53

六、全面质量管理法与ISO9000国际标准的区别54

第五节 标杆管理法54

一、标杆管理法的概念55

二、标杆管理法的特点55

三、标杆管理法的实施步骤56

四、标杆管理法的实践评价57

第六节 360度反馈评价法58

一、360度反馈评价法的概念58

二、360度反馈评价法的特点60

三、 360度反馈评价法的实施步骤60

四、360度反馈评价法的实践评价61

第七节 德尔菲法62

一、德尔菲法的概念62

二、德尔菲法的特点63

三、德尔菲法的实施步骤64

四、德尔菲法的实践评价65

第八节 行为量表法66

一、行为锚定量表法66

二、混合标准量表法68

三、行为观察量表法70

第三章 国外政府绩效管理73

第一节 美国政府绩效管理75

一、美国政府绩效管理发展进程75

二、美国政府绩效管理组织机构85

三、美国政府绩效管理主要特征88

四、美国政府绩效管理借鉴意义89

第二节 英国政府绩效管理90

一、英国政府绩效管理发展进程90

二、英国中央政府绩效管理组织机构95

三、英国中央政府绩效管理“3E”指标体系95

四、英国地方政府绩效管理指标体系98

五、英国政府绩效管理主要特征101

六、英国政府绩效管理借鉴意义102

第三节 澳大利亚政府绩效管理103

一、澳大利亚政府绩效管理发展进程103

二、澳大利亚政府绩效管理组织机构104

三、澳大利亚中央政府公共服务绩效管理体系106

四、澳大利亚州和特区政府公共服务绩效管理体系109

五、澳大利亚政府绩效管理借鉴意义110

第四节 韩国政府绩效管理112

一、韩国政府绩效管理发展进程112

二、韩国政府绩效管理组织机构114

三、韩国政府绩效管理制度体系115

四、韩国政府绩效管理框架法案117

五、韩国政府绩效管理借鉴意义119

第四章 我国绩效管理实践121

第一节 广西壮族自治区绩效管理123

一、基本情况123

二、主要特点127

三、主要成效129

第二节 吉林省绩效管理130

一、基本情况130

二、主要特点133

三、主要成效135

第三节 北京市绩效管理136

一、基本情况136

二、主要特点138

三、主要成效139

第四节 杭州市绩效管理140

一、基本情况140

二、主要特点144

三、主要成效146

第五节 长沙市绩效管理148

一、基本情况148

二、主要特点150

三、主要成效153

第六节 国土资源部绩效管理155

一、基本情况155

二、主要特点157

三、主要成效159

第七节 农业部绩效管理160

一、基本情况160

二、主要特点162

三、主要成效164

第八节 税务总局绩效管理165

一、基本情况165

二、主要特点168

三、主要成效170

第五章 沈阳市绩效管理发展171

第一节 领导班子和领导干部考核173

一、基本概况173

二、主要特点175

附：工作文件175

第二节 民主评议政风行风179

一、基本概况179

二、主要特点182

附：工作文件182

第三节 公开评议机关和“窗口”单位188

一、基本概况188

二、主要特点191

附：工作文件191

第四节 工作目标绩效考评196

一、基本概况196

二、主要特点198

附：工作文件199

第五节 政府绩效考评204

一、基本概况204

二、主要特点206

附：工作文件209

第六章 绩效管理顶层设计213

第一节 基本准则215

一、开展绩效管理的重要意义215

二、基本原则及工作目标216

三、绩效管理内容217

四、结果运用219

五、保障措施220

六、绩效理念222

第二节 绩效管理方式223

一、内部考核224

二、公众评议225

三、专家评价226

四、绩效管理方式的选择227

第三节 绩效管理主体和对象228

一、绩效管理的组织实施主体228

二、绩效管理的行为主体230

三、绩效管理对象231

第四节 绩效管理工作方案232

一、内部考核办法233

二、公众评议办法235

三、专家评价办法239

第七章 绩效管理流程之一：明确目标制定方案243

第一节 绩效目标的定义和依据245

一、绩效目标的定义245

二、制定绩效目标的原则245

三、绩效目标的来源246

第二节 年度内部考核指标体系247

一、指标体系的概述247

二、制定指标体系的工作步骤249

三、年度指标体系框架250

四、权重分配262

第三节 年度内部考核实施细则263

一、内部考核实施细则的含义和制定原则263

二、内部考核实施细则的计分方法265

三、绩效管理工作机构制定内部考核实施细则的工作流程270

四、考评主体制定内部考核实施细则的工作流程271

五、考评对象制定内部考核实施细则的工作流程280

第四节 年度公众评议实施细则281

一、确定公众评议主体281

二、制定公众评议内容282

三、设定公众评议方式285

四、明确公众评议程序286

第五节 年度专家评价实施细则287

一、确定专家评价主体287

二、筛选专家评价内容288

三、设定专家评价方式290

四、明确专家评价程序290

第八章 绩效管理流程之二：责任落实过程监管291

第一节 分解任务明确责任293

一、绩效管理工作机构组织调度落实责任293

二、绩效管理主体组织调度落实责任296

三、管理对象组织调度落实责任296

第二节 相互衔接狠抓落实297

一、建立上下衔接的绩效管理制度298

二、全面推进绩效管理工作任务落实311

第三节 监管调控过程管理314

一、绩效监管的内涵314

二、绩效管理工作机构组织过程管理315

三、绩效管理主体实施日常考评316

四、绩效管理对象接受日常考评317

五、日常监管的有效途径318

第四节 沟通反馈调整纠偏319

一、开展绩效沟通319

二、及时调整纠偏321

第九章 绩效管理流程之三：考核评价绩效报告323

第一节 年度总评概述325

第二节 内部考核年度总评326

一、实施步骤326

二、察访核验327

三、评分报告333

第三节 公众评议年度总评336

一、准备阶段336

二、实施阶段337

三、统计阶段340

第四节 专家评价年度总评341

一、准备阶段341

二、实施阶段342

三、统计阶段342

第五节 统计汇总342

一、汇总年度管理结果343

二、等级评定343

三、形成绩效报告345

第十章 绩效管理流程之四：结果运用改进提升347

第一节 绩效反馈349

一、年度绩效反馈的内容和形式349

二、年度绩效反馈的作用350

三、年度绩效反馈的步骤351

第二节 绩效申诉352

一、申诉的内容352

二、申诉的参与方353

三、申诉的作用353

四、申诉的原则354

五、申诉的程序355

第三节 结果运用356

一、结果运用的重要作用356

二、结果运用的主要内容357

三、结果运用的步骤358

第四节 改进提升359

一、行政管理存在的问题359

二、改进提升的重要意义360

三、改进提升的具体措施361

四、改进提升的方式方法362

五、实务详解363

第十一章 绩效管理信息化建设365

第一节 总体架构367

第二节 决策支持系统372

一、绩效监管模块372

二、查询分析模块375

三、预警报警模块378

四、辅助决策模块379

五、应急预案模块380

六、经典案例模块381

第三节 内部考核系统382

一、框架制定模块382

二、指标制定模块383

三、指标审核模块383

四、日常考评模块384

五、年度考评模块384

六、统计查询模块385

第四节 公众评议系统385

一、评议主体管理模块386

二、评议方式配置模块387

三、评议题管理模块387

四、评议参数管理模块389

五、评议表配置模块392

六、统计查询模块395

第五节 专家评价系统396

一、评价方式配置模块397

二、评价题管理模块398

三、评价参数管理模块400

四、评价表配置模块402

五、统计查询模块404

第六节 数据管理系统405

一、等级评定申报模块405

二、等级评定审核模块406

三、等级评定查询模块406

四、绩效结果分析报告模块407

五、用户权限管理模块407

六、角色权限管理模块408

七、短信管理设置模块408

第七节 职责履行考评系统409

一、框架制定模块410

二、任务管理模块410

三、指标管理模块410

四、材料上报模块412

五、指标考评模块416

六、统计查询模块416

第十二章 绩效管理发展展望417

第一节 把握绩效管理科学内涵419

一、提升绩效管理认识420

二、培育绩效管理文化422

第二节 构建绩效管理基本框架424

一、加强中央顶层设计425

二、推进基础制度建设427

三、建立专职管理机构428

四、制定配套标准体系429

第三节 推动绩效管理科学规范432

一、整改突出问题，构建改进提升长效工作机制432

二、注重全员参与，构建全方位多角度监督机制433

三、强化奖优罚劣，构建绩效结果运用联动机制435

第四节 优化绩效管理方法手段437

一、由传统式转向现代化438

二、由繁琐式转向简单化439

三、由粗放式转向精细化441

附录443

中共中央、国务院有关文件摘录443

国土资源部绩效管理暂行办法445

农业部绩效管理办法（试行）450

国家税务总局关于实施绩效管理的意见456

北京市市级国家行政机关绩效管理暂行办法460

广西壮族自治区机关绩效评估办法（试行）463

湖南省关于开展政府绩效评估工作的意见467

吉林省关于绩效管理工作的实施意见（试行）471

杭州市对区、县（市）实行综合考核评估的意见（试行）475

哈尔滨市政府绩效管理条例481

深圳市政府绩效评估与管理暂行办法486

参考文献492

跋&徐凤翔496