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第Ⅰ篇 导言篇3

第1章 组织行为学概览3

1.1组织行为学及其基本命题4

1.1.1组织及其内外环境问题4

1.1.2组织行为与相关变量8

1.1.3组织行为学基本命题与构架12

1.1.4理论渊源与学科特点14

1.2组织中的管理与成功的管理者16

1.2.1管理职能与管理者技能16

1.2.2管理者扮演的多重角色18

1.2.3管理活动及其核心要义19

1.2.4力求将成功与有效统一起来21

1.3组织行为学的研究方法22

1.3.1方法分类与一般原则22

1.3.2常用研究方法介绍23

1.3.3研究中的道德问题25

1.4组织行为学的回眸与前瞻26

1.4.1组织行为学的发展沿迹26

1.4.2组织行为学的发展趋势30

1.4.3组织行为学面临的挑战30

本章小结与管理启示33

复习思考题34

本章案例研读34

第2章 变化中的组织：中国视角36

2.1全球化与市场一体化37

2.1.1全球化的基本含义37

2.1.2市场一体化的基本含义38

2.1.3全球化与市场融合趋势38

2.1.4全球化对组织的影响40

2.2信息技术与组织嬗变42

2.2.1信息技术的发展趋势42

2.2.2信息技术对组织形态的影响43

2.2.3组织的重变及发展趋势46

2.3社会责任与组织伦理48

2.3.1社会责任的含义48

2.3.2企业社会责任49

2.3.3组织伦理及其发展趋势50

2.3.4中国企业面临的社会伦理挑战51

2.4多元化与文化冲突54

2.4.1文化多元化的概念辨析54

2.4.2文化多元化的特征55

2.4.3文化冲突55

2.4.4全球化下的文化多样性56

2.4.5现代组织中的文化现象58

2.4.6中国企业全球化过程中的文化困境59

本章小结与管理启示59

复习思考题60

本章案例研读60

第Ⅱ篇 个体行为篇65

第3章 人的知觉、态度与价值观65

3.1个体行为的依据：知觉66

3.1.1知觉的概念66

3.1.2知觉的形成过程与特性67

3.1.3影响知觉的因素68

3.1.4社会知觉及其偏差70

3.1.5社会知觉的归因分析72

3.2言行背后的真实态度74

3.2.1态度的组成成分和特性74

3.2.2态度的形成与改变76

3.2.3态度与行为的关系78

3.2.4改变态度的方法80

3.3工作环境中的三种重要态度81

3.3.1工作参与81

3.3.2工作满意度82

3.3.3组织承诺85

3.3.4态度测量法86

3.4内心的行为准绳：价值观88

3.4.1价值观的形成与特性88

3.4.2价值观的类型与外在表现89

3.4.3老板的经营价值观91

本章小结与管理启示92

复习思考题93

本章案例研读94

第4章 人的学习行为与行为塑造96

4.1人类复杂行为是如何习得的97

4.1.1行为的习得性97

4.1.2学习的含义98

4.1.3人们如何学习101

4.2心智模式与学习智障104

4.2.1人的心智模式104

4.2.2学习智障及其防治105

4.2.3心智模式的改善106

4.3行为塑造中的操作性学习108

4.3.1人的行为塑造108

4.3.2实践常用的强化技术108

4.3.3行为塑造的强化法则110

4.3.4强化技术的应用组合112

4.4组织中员工的行为校正114

4.4.1个体的行为绩效管理114

4.4.2行为校正与目标设定115

4.4.3行为校正的实践模型118

本章小结与管理启示121

复习思考题122

本章案例研读123

第5章 人的需要、动机与人性假设125

5.1行为的动力之源：需要126

5.1.1人的需要及其特点126

5.1.2需要是怎么产生的127

5.1.3需要有哪些种类128

5.2人的欲望与行为动机的激发130

5.2.1认识和理解人的欲望130

5.2.2行为动机及其特征131

5.2.3行为动机激发循环模型133

5.3动机类别及其影响因素134

5.3.1人类的先天动机134

5.3.2行为动机的分类135

5.3.3行为动机的影响因素137

5.4个体行为的动机分析138

5.4.1动机与行为的关系138

5.4.2周而复始的动机与行动138

5.4.3目标行为与动机强度139

5.4.4动机强度与工作绩效140

5.5人性假设与人性化管理141

5.5.1经济人假设与X理论141

5.5.2社会人假设与参与管理理论142

5.5.3自动人假设与Y理论143

5.5.4复杂人假设与权变管理理论144

5.5.5观念人假设与组织文化理论146

5.5.6组织中的人性化管理146

本章小结与管理启示150

复习思考题151

本章案例研读151

第6章 组织中员工的有效激励154

6.1工作激励体系概述155

6.1.1组织行为的激励内涵155

6.1.2激励的作用与机制156

6.1.3激励遵循的基本原则158

6.2不同视角的激励理论160

6.2.1内容型激励理论161

6.2.2过程型激励理论166

6.2.3校正型激励理论171

6.3基于工作自身的内在激励174

6.3.1工作设计174

6.3.2工作特性模型175

6.3.3员工参与176

6.4针对工作成果的外在激励177

6.4.1物质激励177

6.4.2精神激励178

6.5综合激励研究及其应用181

6.5.1各种视角的双重激励181

6.5.2波特—劳勒综合激励模型182

6.5.3迪尔—豪斯综合激励模型183

6.5.4当代激励理论的整合184

本章小结与管理启示184

复习思考题185

本章案例研读186

第7章 个性心理特征与人格特质188

7.1人的个性差异概述189

7.1.1个性及其心理结构189

7.1.2人的个性形成190

7.1.3个性外在表现的特征192

7.2人的气质与性格192

7.2.1气质的类型与表现特征193

7.2.2气质类型与工作绩效193

7.2.3性格类型与行为特征194

7.2.4性格的形成与改变196

7.3人的能力结构及其相关研究197

7.3.1对相关概念的辨析197

7.3.2能力结构的研究200

7.3.3人的社会智能205

7.4人格特质研究与应用206

7.4.1人格五维度模型206

7.4.2六种人格特质207

7.4.3人格与工作适应理论209

7.4.4自我效能及其培育212

本章小结与管理启示216

复习思考题217

本章案例研读217

第8章 工作场所中的情绪和压力220

8.1情绪221

8.1.1情绪的概念与分类221

8.1.2情绪的相关理论224

8.1.3情绪智商与情商226

8.1.4情绪在组织行为中的应用228

8.2工作压力229

8.2.1工作压力的概念229

8.2.2工作压力的来源和类别230

8.2.3工作压力的影响233

8.3对工作压力的管理234

8.3.1工作中情绪与压力的控制234

8.3.2工作与生活的平衡235

8.3.3工作压力的预防与疏导237

本章小结与管理启示239

复习思考题240

本章案例研读240

第Ⅲ篇 群体行为篇245

第9章 社会网络与群体行为分析245

9.1社会网络246

9.1.1社会关系与社会网络概述246

9.1.2社会网络的形成与演化机制248

9.1.3社会网络对组织行为的影响249

9.2群体行为基础250

9.2.1群体的概念250

9.2.2群体的形成及类型252

9.2.3群体中的人际关系与群体行为254

9.2.4群体行为的影响因素257

9.3群体行为特征262

9.3.1群体规范262

9.3.2群体从众行为264

9.3.3群体凝聚力及其影响因素266

9.4团队行为与管理269

9.4.1团队的内涵269

9.4.2团队的类型269

9.4.3高效团队的管理与建设271

本章小结与管理启示278

复习思考题279

本章案例研读280

第10章 人际沟通与群体决策282

10.1群体的人际沟通283

10.1.1人际关系的概念与发展阶段283

10.1.2沟通的概念与功能286

10.1.3沟通的类型287

10.1.4沟通的过程288

10.2有效沟通289

10.2.1影响沟通的因素289

10.2.2有效沟通的障碍及其克服291

10.2.3有效沟通的原则295

10.3群体决策295

10.3.1群体决策的概念295

10.3.2群体决策与个体决策299

10.3.3群体决策的方法与技术300

10.3.4群体思维与群体转移303

本章小结与管理启示306

复习思考题307

本章案例研读307

第11章 组织中的冲突管理与谈判309

11.1冲突的内涵与冲突观演变310

11.1.1冲突的内涵310

11.1.2冲突观的演变311

11.2冲突表现、类型及产生原因313

11.2.1冲突的表现形式313

11.2.2冲突的类型314

11.2.3冲突产生的原因315

11.3冲突过程分析与处理316

11.3.1冲突演变的完整过程316

11.3.2冲突的防范与处理319

11.3.3冲突的激发技术322

11.4组织中的谈判及其过程323

11.4.1谈判的概念与构成要素324

11.4.2谈判的类型与选择326

11.4.3谈判过程解析328

11.5谈判风格与谈判策略选择329

11.5.1个性、文化对谈判风格的影响329

11.5.2谈判策略的选择331

11.5.3谈判中的技术运用332

本章小结与管理启示333

复习思考题335

本章案例研读335

第12章 权力、政治与组织公正337

12.1组织中的权力与类型338

12.1.1权力概念的界定338

12.1.2权力的来源：依赖339

12.1.3权力的类型及相互关系340

12.1.4岗位权力及其正负效用342

12.1.5权力如何影响行为344

12.2权术及其运用策略345

12.2.1常见的权术运用策略346

12.2.2权术策略的权变因素347

12.2.3权力的有效使用与维护348

12.2.4组织中的授权问题348

12.3组织中权力的政治化352

12.3.1组织政治与政治行为352

12.3.2权力政治化是否可避免353

12.3.3引发权力政治化的因素354

12.3.4印象管理与防御性行为356

12.4权力、政治与组织公正维护359

12.4.1权力与政治的结语359

12.4.2组织公正的维护360

12.4.3如何维护组织公正361

本章小结与管理启示363

复习思考题364

本章案例研读365

第13章 领导理论及领导力366

13.1有效领导关注的几个问题367

13.1.1领导的概念367

13.1.2领导有效性的三要素369

13.1.3中国古代关于领导的思想371

13.2关于领导行为取向的研究373

13.2.1领导行为理论比较373

13.2.2领导行为的分类376

13.2.3当前有关领导研究的问题377

13.3注重环境的权变领导理论379

13.3.1领导权变模型379

13.3.2下属成熟度权变理论381

13.3.3路径—目标理论383

13.3.4领导行为连续体理论385

13.3.5对领导权变理论的评价386

13.4优秀领导者的特质研究387

13.4.1领导特质理论387

13.4.2交易型和变革型领导388

13.4.3魅力型的领导389

13.5领导艺术修养及领导力发展391

13.5.1领导艺术的内涵391

13.5.2领导力引领执行力392

13.5.3领导力发展理论393

本章小结与管理启示396

复习思考题397

本章案例研读397

第14章 跨文化群体行为的管理399

14.1文化与跨文化群体行为400

14.1.1文化及其类型的理解400

14.1.2跨文化群体的特征分析402

14.1.3跨文化群体中的组织行为404

14.2跨文化群体的沟通策略408

14.2.1跨文化沟通的障碍和因素408

14.2.2跨文化沟通的技巧412

14.3跨文化群体的冲突管理413

14.3.1霍夫斯塔德的文化维度系统413

14.3.2跨文化群体冲突的产生及后果420

14.3.3对待冲突的方式和策略422

14.4跨文化群体中的谈判行为428

14.4.1跨文化群体谈判的过程分析428

14.4.2影响跨文化谈判的因素430

14.4.3跨文化群体谈判的策略431

本章小结与管理启示433

复习思考题434

本章案例研读435

第Ⅳ篇 组织行为篇441

第15章 组织设计与结构441

15.1组织的概念与理论442

15.1.1组织的概念442

15.1.2组织的理论444

15.2组织设计449

15.2.1组织设计的影响因素449

15.2.2组织设计的思路、程序与变量分析453

15.2.3组织设计的变量分析456

15.3组织结构459

15.3.1组织结构的内涵459

15.3.2组织结构的类型460

15.3.3组织结构发展模式分析469

本章小结与管理启示471

复习思考题472

本章案例研读473

第16章 组织文化475

16.1组织文化的内涵476

16.1.1组织文化的概念476

16.1.2组织文化的构成478

16.1.3组织文化的特点480

16.1.4组织文化的类型和影响因素481

16.2组织文化的建立与形式485

16.2.1建立组织文化的指导原则485

16.2.2组织文化的建立486

16.2.3组织文化的形式与发展488

16.2.4组织文化的维系488

16.3组织文化的作用491

16.3.1组织文化的功能491

16.3.2组织文化在组织中的作用492

16.3.3组织文化对工作绩效的影响493

本章小结与管理启示494

复习思考题495

本章案例研读496

第17章 组织学习500

17.1组织学习概述501

17.1.1组织学习的概念501

17.1.2组织学习的类型502

17.1.3组织学习的过程503

17.1.4组织学习的障碍与克服504

17.2组织学习理论505

17.2.1组织学习的代表性理论505

17.2.2组织学习研究的新近发展506

17.3学习型组织507

17.3.1学习型组织的产生背景和基础概念508

17.3.2学习型组织的本质、特征及形式511

17.3.3学习型组织的构建模型517

17.3.4中国企业的实践522

本章小结与管理启示526

复习思考题526

本章案例研读527

第18章 组织变革及其发展管理529

18.1组织变革530

18.1.1组织变革的概念530

18.1.2组织变革的起因与征兆531

18.1.3组织变革的模式、程序与策略534

18.1.4组织变革过程中的阻力与克服543

18.2组织发展547

18.2.1组织发展的概念与特点547

18.2.2组织发展的内容与一般形式548

18.2.3组织发展的新趋势550

18.2.4组织发展的主要模式552

本章小结与管理启示554

复习思考题555

本章案例研读555

后记557

参考文献558