说话基本功：50招使人信服的沟通术【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章　沟通的基本原则1

1．测测你的“言辞商数”3

2．少说多听8

3．学会成为一个“倾听者”11

4．倾听六要素：SOFTEN14

第2章　让你的声音充满魅力19

5．有效的沟通从姿势开始21

6．你的声音是否充满魅力？24

7．正确呼吸，完美嗓音28

8．增强音色的五个技巧32

9．别忘记控制好你的语速37

10．善用微笑的力量41

第3章　摒弃不良的谈吐习惯45

11．需要格外注意的不良习惯47

12．口头禅不等于个性52

13．掌控肢体语言的双刃剑56

14．没有自信就没有沟通59

第4章　开始我们的谈话案63

15．轻松获取丰富的谈话信息65

16．从介绍开始70

17．创造精彩的第一句75

18．察言观色，把握谈话的分寸79

19．轻松的心情，愉悦的沟通84

20．躲避初次谈话的雷区88

第5章　闲谈也是一种技巧91

21．闲聊不“闲”93

22．小小寒暄，大大关怀97

23．妙问妙沟通100

24．妙答妙沟通105

25．正确的时机，正确的谈话108

26．不可忽视的“餐桌闲聊”112

27．闲聊三技巧115

第6章　用沟通应对尴尬121

28．流言飞语应对法123

29．如何面对“小人”128

30．轻松面对坏消息132

31．克服三种尴尬局面136

第7章　谈判桌上的沟通141

32．知己知彼，永远的真理143

33．谈判的三种强势沟通技巧146

34．语言战？心理战？150

35．用对方的理由说服对方153

第8章　职场达人沟通秘籍157

36．求职沟通术159

37．如何发出指令163

38．直接面对反对的沟通技巧166

39．适当表露自己的不满169

40．别让批评伤了和气173

41．积极沟通，消灭冲突178

42．从容而来，潇洒而走183

第9章　营销精英沟通秘籍187

43．营销人员秘籍189

44．实时纠正与顾客沟通中的错误194

45．打出关键一击——促成销售的技巧199

第10章　电话沟通——赢得素未谋面的客户203

46．电话沟通的基本原则205

47．电话营销的五大技巧209

48．注意你的电话开场213

49．只字词组解读对方心理218

50．轻松应付难缠的人222

参考文献227