消费者行为学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

消费者行为学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章　导论1

学习目的1

导入案例1

第一节　消费者行为学的研究对象和内容2

第二节　消费者行为学的演进与发展8

第三节　消费者行为学的研究意义和方法14

本章小结22

复习思考题22

案例分析23

第2章　消费者购买行为与购买决策25

学习目的25

导入案例25

第一节　消费者的购买行为模式26

第二节　消费者购买行为的类型和过程30

第三节　消费者的购买决策程序37

本章小结45

复习思考题45

案例分析46

第3章　影响消费者行为的因素分析47

学习目的47

导入案例47

第一节　影响消费者行为的个人内在因素48

第二节　影响消费者行为的外部环境因素56

本章小结64

复习思考题64

案例分析64

第4章　消费者的心理活动过程67

学习目的67

导入案例67

第一节　消费者的感觉和知觉68

第二节　消费者的注意和记忆74

第三节　消费者的学习和思维81

第四节　消费者的情绪过程88

第五节　消费者的意志过程93

本章小结96

复习思考题96

案例分析97

第5章　消费者的个性心理与行为99

学习目的99

导入案例99

第一节　个性的内部结构及其对消费者行为的影响100

第二节　消费者的兴趣与行为表现104

第三节　消费者的能力与行为表现107

第四节　消费者的气质与行为差异111

第五节　消费者的性格特征与行为表现117

第六节 自我形象与消费者行为121

本章小结123

复习思考题124

案例分析124

第6章　消费者需要与购买动机126

学习目的126

导入案例126

第一节 消费者需要的类型与基本内容127

第二节 消费者购买动机的特征和基本类型133

第三节 消费者需要、动机与行为之间的关系139

本章小结140

复习思考题141

案例分析141

第7章　消费者态度与消费者行为143

学习目的143

导入案例143

第一节　消费者态度的构成与功能144

第二节　消费者态度的形成及其对消费者行为的影响149

第三节 消费者态度的改变和测量152

第四节　消费者的特殊心理与消费者行为160

本章小结166

复习思考题166

案例分析167

第8章　社会环境因素与消费者行为169

学习目的169

导入案例169

第一节　文化、亚文化与消费者行为170

第二节　参照群体与消费者行为179

第三节　社会阶层与消费者行为183

第四节　家庭与消费者行为187

本章小结194

复习思考题194

案例分析195

第9章　消费者群体的心理与行为196

学习目的196

导入案例196

第一节　消费者群体的概念与类型197

第二节　主要消费者群体心理与行为特征201

第三节　消费习俗与消费流行209

本章小结214

复习思考题215

案例分析215

第10章　消费者的产品认知心理与行为217

学习目的217

导入案例217

第一节　新产品设计与推广的心理策略218

第二节　商品命名、商标和包装的心理功能及策略224

第三节　消费者的品牌心理与行为235

本章小结241

复习思考题242

案例分析242

第11章　消费者的价格认知心理与行为244

学习目的244

导入案例244

第一节　价格的心理作用机制245

第二节　消费者的价格心理表现与价格判断250

第三节　价格制定的心理依据253

第四节　价格调整的心理策略258

本章小结265

复习思考题265

案例分析265

第12章　广告与消费者行为267

学习目的267

导入案例267

第一节　广告的心理功能268

第二节　广告媒体的心理效应及其选择273

第三节　增强广告效果的心理策略281

本章小结288

复习思考题288

案例分析289

第13章　购买情境与消费者行为292

学习目的292

导入案例292

第一节　消费者情境的概念及其类型293

第二节　消费者情境的构成要素及其对消费者行为的影响299

第三节　零售情境与消费者行为305

本章小结314

复习思考题314

案例分析315

第14章　销售服务与消费者行为317

学习目的317

导入案例317

第一节　销售服务与消费者购买心理318

第二节　销售服务的主要内容及策略324

第三节　消费者拒绝购买态度的分析与转变330

第四节　销售人员和消费者关系的协调332

本章小结342

复习思考题342

案例分析343

参考文献344