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第1章 人力资源导论1

1.1 人力资源的概念2

1.1.1 人力资源的概念与特点2

1.1.2 相关概念8

1.1.3 人力资源是企业的宝贵资源11

1.2 人力资源管理的职能、内容和意义12

1.2.1 人力资源管理的含义和职能12

1.2.2 人力资源管理的内容15

1.2.3 人力资源管理的意义16

1.3 人力资源管理的发展与模式比较17

1.3.1 国外人力资源管理的发展阶段17

1.3.2 中国人力资源管理学的产生与发展18

1.3.3 人力资源管理和传统劳动人事管理的区别19

1.3.4 美、日人力资源管理模式的比较20

第2章 工作分析与工作设计28

2.1 工作分析的含义、任务与内容29

2.1.1 工作分析的含义29

2.1.2 工作分析的意义29

2.1.3 工作分析的目的30

2.1.4 工作分析的任务30

2.1.5 工作分析的内容31

2.2 工作分析的信息获取33

2.2.1 问卷调查法33

2.2.2 资料分析法34

2.2.3 面谈法34

2.2.4 观察法35

2.2.5 参与法36

2.2.6 实验法36

2.3 工作分析过程37

2.3.1 准备阶段37

2.3.2 调查阶段38

2.3.3 分析阶段38

2.3.4 完成阶段39

2.3.5 评价与控制40

2.3.6 工作说明书与规范书41

2.4 工作设计45

2.4.1 工作设计概述45

2.4.2 工作设计的要求46

2.4.3 工作设计的作用46

2.4.4 工作设计的相关因素47

2.4.5 工作设计的方法…48思考题52

第3章 人力资源战略与规划54

3.1 人力资源战略概述55

3.1.1 人力资源战略的定义55

3.1.2 人力资源战略的分类55

3.2 人力资源战略的构建58

3.2.1 人力资源战略的制定58

3.2.2 人力资源战略的实施59

3.2.3 人力资源战略与企业总体经营战略的整合60

3.2.4 人力资源战略评估62

3.2.5 人力资源战略制定的方法62

3.3 人力资源规划概述64

3.3.1 人力资源规划的含义与意义65

3.3.2 人力资源规划的内容66

3.3.3 人力资源规划的分类67

3.3.4 人力资源规划的作用68

3.3.5 人力资源规划的过程68

3.3.6 人力资源战略规划69

3.3.7 人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系70

3.3.8 人力资源规划的程序72

3.3.9 人力资源规划的执行73

3.4 人力资源规划的编制与平衡74

3.4.1 人力资源需求预测的影响因素74

3.4.2 人力资源需求预测的方法75

3.5 人力资源的供求预测78

3.5.1 人力资源供求预测的外部影响因素79

3.5.2 人力资源供给预测的内部影响因素79

3.5.3 人力资源供给的预测方法80

3.6 人力资源需求平衡分析与决策84

3.6.1 人力资源过剩时的对策84

3.6.2 人力资源短缺时的对策85

3.6.3 经理人员的需求与供给分析86

思考题88

第4章 人力资源招聘与选拔89

4.1 人力资源招聘的含义与意义90

4.1.1 人力资源招聘的含义90

4.1.2 人力资源招聘的意义90

4.2 人力资源招聘的原则与流程92

4.2.1 人力资源招聘的原则92

4.2.2 人力资源招聘的流程93

4.3 人力资源招聘的来源与方法95

4.3.1 内部招聘95

4.3.2 外部招聘97

4.3.3 校园招聘100

4.4 人力资源的选拔与评价102

4.4.1 人员选拔与评价的含义和作用102

4.4.2 人员选拔与评价的一般方法103

4.5 员工录用与新员工培训115

4.5.1 背景调查115

4.5.2 体检115

4.5.3 作出录用决策116

4.5.4 通知应聘者116

4.5.5 签订试用合同或聘用合同117

4.5.6 新员工入职培训118

思考题119

第5章 人力资源培训与开发124

5.1 人力资源培训与开发的内涵和意义125

5.1.1 人力资源培训与开发的内涵125

5.1.2 人力资源培训与开发的意义125

5.2 人力资源培训与开发需求分析128

5.2.1 培训需求信息的收集128

5.2.2 培训需求分析的内容130

5.3 人力资源的培训方法与培训效果评价133

5.3.1 人力资源的培训方法133

5.3.2 人力资源的培训效果评价139

思考题142

第6章 绩效管理146

6.1 绩效与绩效管理147

6.1.1 绩效的含义与特点147

6.1.2 绩效管理的含义与特点147

6.1.3 绩效管理在组织中的作用148

6.2 绩效考评的内容与分类149

6.2.1 绩效考评的内容149

6.2.2 绩效考评的分类151

6.3 绩效考评的原则与程序153

6.3.1 绩效考评的原则153

6.3.2 绩效考评的程序154

6.4 绩效考评的方法与结果应用157

6.4.1 绩效考评的常用方法157

6.4.2 绩效考评的系统方法162

6.4.3 绩效考评结果的应用165

思考题167

第7章 薪酬管理172

7.1 薪酬的概念、功能及影响因素173

7.1.1 薪酬的概念173

7.1.2 薪酬的功能及影响因素175

7.2 薪酬设计的基本原则和流程178

7.2.1 薪酬设计的基本原则178

7.2.2 薪酬设计的流程179

7.3 基本薪酬体系的设计180

7.3.1 基于职位的薪酬体系180

7.3.2 基于技能的薪酬体系185

7.4 奖励制度的设计189

7.4.1 奖励制度概述190

7.4.2 奖励制度设计的要求和原则190

7.4.3 奖励制度体系191

7.4.4 奖励制度的效果评价197

7.5 福利体系的设计198

7.5.1 福利的概念与福利的功能198

7.5.2 福利的形式和内容199

7.5.3 福利的管理201

思考题203

第8章 员工激励206

8.1 激励的概念与类型207

8.1.1 激励的概念和功能207

8.1.2 激励的要素与类型211

8.1.3 激励水平与激励效应214

8.2 需要与激励216

8.2.1 需要的特性与类型216

8.2.2 需要层次与结构模式220

8.2.3 需要与激励的关系223

8.3 动机与激励226

8.3.1 动机的产生与机能226

8.3.2 动机的特性与分类228

8.3.3 动机的结构与强度230

8.3.4 动机与激励的关系231

第9章 劳动关系与社会保障管理235

9.1 劳动关系管理236

9.1.1 劳动关系管理的概念与性质236

9.1.2 劳动关系管理的类型与主体241

9.1.3 劳动合同244

9.1.4 劳动争议250

9.2 社会保障管理254

9.2.1 社会保障的含义与特征254

9.2.2 社会保障制度的发展256

9.2.3 社会保障的功能258

9.2.4 社会保障体系259

9.2.5 社会保障制度确立的基本原则261

9.2.6 社会保障制度改革的目标与要求263

第10章 职业管理269

10.1 职业生涯管理概述270

10.1.1 职业生涯及其管理的含义270

10.1.2 职业生涯管理的任务272

10.2 职业生涯设计与管理273

10.2.1 职业生涯设计273

10.2.2 影响职业期望的因素274

10.2.3 职业生涯设计的内容275

10.2.4 职业选择理论276

10.3 职业管理278

10.3.1 职业管理的含义及其作用278

10.3.2 职业管理的内容280

10.4 职业发展理论282

10.4.1 职业发展阶段的含义282

10.4.2 职业发展阶段理论284

10.4.3 “职业锚”理论289

思考题291

第11章 人力资源流动管理293

11.1 人力资源流动的含义与客观必然性294

11.1.1 人力资源流动的含义294

11.1.2 人力资源流动的客观必然性294

11.2 影响人力资源流动的因素295

11.2.1 内部因素295

11.2.2 外部因素296

11.3 人力资源流动的调控方法297

11.3.1 人力资源流动的规章管理297

11.3.2 具体调控方法298

11.4 留住核心员工300

11.4.1 企业核心员工的概念及其心理特征300

11.4.2 核心员工流失对企业发展的危害301

11.4.3 企业留住核心员工的措施302

思考题304

第12章 跨国公司的人力资源管理307

12.1 跨国公司人力资源管理的特点与内容308

12.1.1 跨国公司人力资源管理的特点308

12.1.2 跨国公司人力资源管理的内容310

12.2 跨国公司的战略性人力资源管理312

12.2.1 战略性人力资源管理的界定312

12.2.2 战略性人力资源管理的内容312

12.3 跨国公司职能性人力资源管理314

12.3.1 人才招募314

12.3.2 人才的培训与开发317

12.3.3 薪酬管理的多元化结构319

思考题321

参考文献324