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第一部分 演讲1

第一章 绪论1

第一节 演讲的基本知识1

第二节 演讲者的条件9

第二章 演讲稿知识13

第一节 演讲稿的基本知识13

第二节 演讲稿的结构14

第三节 演讲稿的写作17

第三章 演讲技巧24

第一节 讲的技巧24

第二节 体态语技巧25

第三节 控场应变技巧28

第四章 命题演讲32

第一节 命题演讲的基本知识32

第二节 命题演讲的程序及技巧37

第五章 即兴演讲43

第一节 即兴演讲的基本知识43

第二节 即兴演讲的技巧47

第二部分 口才51

第六章 辩论口才51

第一节 辩论的基本知识51

第二节 辩论准备57

第三节 辩论技巧62

第四节 辩手素质66

第七章 交际口才73

第一节 交际的基本知识73

第二节 赞美与批评76

第三节 说服与道歉80

第四节 拒绝与劝慰85

第八章 面试口才90

第一节 面试的基本知识90

第二节 面试准备95

第三节 面试技巧与应答策略100

第九章 竞聘口才108

第一节 竞聘的基本知识108

第二节 竞聘演讲的评价要素109

第三节 竞聘答问的语言技巧114

第四节 领导干部竞聘面试的方法116

第十章 职场口才121

第一节 职场的基本知识121

第二节 与上下级沟通的艺术123

第三节 与同事沟通的技巧与禁忌128

第四节 职场上异性同事的沟通技巧134

第十一章 公关口才137

第一节 公关口才的基本知识137

第二节 公关礼仪基础142

第三节 各种常见场合的致辞144

第四节 常见公关场合的礼仪技巧146

第十二章 推销口才156

第一节 推销的基本知识156

第二节 推销的交谈艺术160

第三节 推销异议和拒绝的处理164

第四节 推销中的倾听和提问171

第十三章 谈判口才179

第一节 谈判的基本知识179

第二节 谈判的一般技巧183

第三节 谈判语言的使用原则与技巧186

第十四章 导游口才191

第一节 导游的基本知识191

第二节 导游口才的类别193

第三节 导游的解说技巧201