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第一章 绪论1

第一节 交际与交际心理2

一、交际和交际心理的含义2

二、交际心理的主要特征4

三、交际、交际心理与交际心理学7

第二节 交际心理学与相关学科8

一、交际心理学的学科性质8

二、交际心理学与社会心理学12

三、交际心理学与公共关系心理学13

四、交际心理学与思维科学14

五、交际心理学与人类文化学14

第三节 交际心理学的研究对象与研究现状17

一、交际心理学研究对象的复杂性17

二、对交际心理学研究对象的认识19

三、交际心理学的研究现状20

第四节 交际心理学的研究原则22

一、适应于研究对象的基本原则23

二、对交际心理学基本原则的研究26

第二章 交际心理过程28

第一节 交际心理过程概述28

一、认识过程29

二、情感过程32

三、意志过程36

第二节 交际心理的自我意识39

一、自我意识理论39

二、自我意识社会化的心理因素42

三、自我意识的形成与发展45

一、交际心理的个体意识47

第三节 交际心理的个体意识与群体意识47

二、交际心理的群体意识49

三、交际心理中个体意识与群体意识的关系57

第三章 交际意识的层次分析61

第一节 交际意识概述61

一、交际意识界定62

二、交际意识中的优势与劣势64

三、交际意识的强化66

第二节 交际意识的层次68

一、交际本体分类68

二、交际意识差异73

三、交际意识层次76

第三节 交际意识的层次分析81

一、异代交际意识的特点与规律81

二、异性交际意识的功能分析84

三、职位交际意识的分析86

四、交际本体意识分析88

第四章 交际心理动机91

第一节 交际是人类生存发展的需要91

一、需要是交际的前提92

二、人的需要的层次性93

三、个体需要与社会规范95

第二节 交际动机激发心理分析98

一、需要与动机99

二、动机与行为101

三、目标与动机103

四、自动与他动104

五、恒动与变动105

第三节 交际心理动机的类型106

一、亲和动机107

二、成就动机109

三、赞许动机111

第五章 交际心理活动中的认知与认同114

第一节 交际心理活动中的认知114

一、认知的种类及其意义114

二、自我认知119

三、认知他人121

四、认知的理论依据123

第二节 交际心理活动中的认同125

一、认同的客观标准126

二、认同的普遍性原则128

三、认同的心理归向131

一、交际认知与交际认同的心理差距133

第三节 交际认知与交际认同的交互作用133

二、同一心理的情感驱动135

三、不同欲望的心理机制137

四、从交际认知到交际认同138

第六章 交际心理活动中的情感因素140

第一节 交际心理活动中的情感140

一、情感的含义141

二、情感的分类142

三、情感对交际活动的意义145

第二节 交际心理活动中的情感倾向147

一、情感顺向交流的激发作用148

二、情感逆向撞击的阻碍作用149

三、疏导情感，转逆为顺152

第三节 交际心理活动中的情感实践154

一、倾慕——交际实践的情感基础155

二、友谊——交际实践的情感结晶157

三、爱情——交际情感的特殊形态160

第七章 交际心理活动中的态度162

第一节 交际态度概述162

一、交际态度163

二、交际态度的要素与结构165

三、交际态度的形成与特性167

第二节 交际态度形成的心理过程171

一、交际态度与心理机制171

二、交际态度的定向与变动175

三、交际态度形成与改变的理论178

四、交际态度的功能评定181

第三节 交际失态与平衡182

一、交际活动中的失态182

二、交际失态的原因分析183

三、消除交际失态的心理策略186

第八章 交际活动中的决策心理190

第一节 决策行为与心理素质190

一、决策与个体心理素质191

二、决策与群体的共同性原则195

三、决策手段与心理定势196

第二节 交际决策心理198

一、交际决策心理分析198

二、避异趋同的决策心理201

三、交际决策行为设计202

第三节 交际决策心理过程204

一、交际决策的触点204

二、由触点引出交际决策205

三、从交际决策假设到验证205

第一节 交际行为的内在逻辑206

第九章 交际心理与逻辑思维206

一、交际行为与抽象思维207

二、内在思维的逻辑性209

三、从“熟知”到“真知”210

第二节 逻辑思维的运动规律212

一、逻辑思维的运转方式213

二、逻辑思维的基本规律216

三、交际活动中的逻辑力量218

第三节 逻辑思维在交际活动中的表现形式220

一、交际活动中的超前意识220

二、逻辑思维在交际活动中的表现形式221

第十章 交际心理效应226

第一节 消除影响交际效应的因素226

一、坚持双向交流，防止单向性心理227

二、坚持开放性，避免封闭式229

三、注意自身的行为，纠正妨碍交际的举止230

第二节 交际心理效应的种类231

一、第一印象效应232

二、突显效应233

三、亲和倾向效应234

四、增减效应235

五、酬偿效应236

六、互补效应237

七、相似性效应238

八、定势效应239

九、光环效应240

十、从众效应241

一、交际活动中的内引力243

第三节 交际心理效应的量化分析243

二、交际双方的牵制力245

三、交际心理效应测评247

第十一章 交际心理障碍及其排除252

第一节 交际心理障碍概述252

一、交际心理障碍252

二、交际心理障碍归因254

三、交际心理障碍的排除257

第二节 交际心理障碍的种类260

一、孤僻心理261

二、羞怯心理262

三、褊狭心理262

四、嫉妒心理263

五、猜疑心理264

六、自卑心理265

七、逆反心理266

八、自负心理267

九、报复心理268

十、世故心理269

第三节 克服交际心理障碍的方法270

一、视“度”而止271

二、变中求常272

三、待人以诚273

四、内省外导274

五、他攻自守275

六、独处群合276

第十二章 交际活动中的语言与态势277

第一节 交际活动中的语言心理277

一、语言是人类最重要的交际工具278

二、语言交际的类型281

三、语言交际的艺术283

第二节 交际活动中的态势心理286

一、非言语交际的类型287

二、交际活动中态势心理的表现形式292

第三节 交际活动中语言、态势的调节与控制296

一、以柔克刚，引入正轨296

二、以刚制柔，迫使就范300

三、刚柔互济，相得益彰303

第十三章 成功交际心理训练（一）——建立真实的自信305

第一节 给自己画像305

一、你眼中的自己306

二、别人眼中的你307

三、你心中理想的自我309

第二节 揭开自己的真面目310

一、了解你的身体与外貌311

二、了解你的一般能力314

三、了解你的情绪318

四、了解你的性格320

五、了解你的气质323

六、了解你的意志330

七、了解你的兴趣333

八、了解你的自尊339

第三节 欣然接纳你自己341

一、永远的不完美341

二、不必苛求自己344

三、轻率否定自己无异于自戕346

四、对失败应作适当的归因348

第四节 始终支持你自己352

一、自爱者才能自助352

二、找回良好的自我感觉355

三、永远给自己机会358

第五节 充分展示你自己360

一、真实地表现自己361

二、自觉地强化自己364

三、不断发现新的自我366

第十四章 成功交际心理训练（二）——学会与他人相处371

第一节 我们生活于相互依赖之中371

一、每个人都是与他人相联系的存在372

二、交际是人心理发展的需要374

三、交际对现代人的特殊意义377

第二节 良好的人际关系是主动建立起来的379

一、人际关系建立的过程380

二、人际关系建立的要领383

一、相互原则392

第三节 交际过程中应当遵循的原则392

二、交换原则395

三、保护原则398

四、控制原则400

五、适度原则403

第四节 交际的技巧406

一、告别窘迫407

二、给别人积极的回应412

三、少一点担心415

四、沟通的要领420

五、争论的艺术425

六、不要害怕对别人说“不”431

七、保持必要的人际距离436

跋 李元授440

后记442