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目 录特 载中共中央政治局委员、国务院副总理吴邦国重要指示1

工作报告坚定信心，再接再厉，全面实现三年扭亏目标，努力开创我国邮政事业发展的新局面——刘立清局长在全国邮政会议上的报告2

统计公报2

2001年邮政发展统计公报15

大 事 记大事记19

综 述综述24

网络建设与运行网络建设邮政运输网的调整与建设加快26

邮区中心局建设26

邮政储蓄银联卡工作进展顺利27

绿卡联网覆盖全国98％的县市27

绿卡系统二期工程的建设和改造27

邮政综合计算机网进一步优化和完善27

电子汇兑系统建设28

电子邮政示范工程建设完成28

中国邮政航空快速网开通28

邮航新租赁3架“运8”飞机正式签约28

中国邮政开辟5条新航线28

积极开展报刊亭建设28

对快速网路实行战略性调整与改革29

2001年中国国际物流技术设备展览会在北京举行29

网络运行概况29

直递业务呈现良好的发展势头30

网路运行管理水平和科技含量明显提高30

邮政特快专递提速30

设备管理大型处理设备的调拨30

加强设备基础管理工作30

车辆管理30

经营与服务概述32

邮政西联国际汇款业务快速发展33

报刊发行业务发展概况33

业务发展国内函件业务发展概况33

普通邮资明信片业务发展概况33

邮送广告业务发展概况33

电子邮政业务发展概况34

音像租售业务发展概况34

图书销售业务发展概况34

国际包裹业务发展概况35

国际函件业务发展概况35

代办电信业务发展概况35

邮政广告业务发展概况35

业务经营与管理概况36

全国邮政经营工作座谈会在兰州召开36

全国邮政速递业务座谈会在京召开37

东方书报亭建设经验交流会在沪举行37

开办国内快递包裹业务37

试办邮政混合信函业务37

邮政电子汇兑业务正式推出38

邮政物流业务概况38

研究制定邮政物流方案38

搭建物流信息服务平台38

邮政新业务的开发与推广工作效果突出38

邮政进社区、商厦和校园39

邮政EMS开辟会展市场39

邮政业务宣传工作概况39

中国邮政与中国联通确立战略合作关系40

邮政大客户市场营销工作初步启动40

强化国际邮件处理41

国际邮政业务经营41

制定和修改邮政业务规章制度41

国际邮件处理规则（修订本）颁布实施41

开展新《国内邮件处理规则》学习活动42

加强营业业务管理42

查验赔偿管理43

服务质量概况43

国际邮政业务管理43

加强投递业务管理43

邮政通信质量、服务质量标准及规范的制定44

2001年全国邮政服务的主要目标44

邮政通信服务质量指标设置及评分办法44

开展“树创”活动44

开展邮政通信服务质量先进评比活动44

国家邮政局查处低资费收寄特快邮件44

邮政业务视察制度不断完善45

社会监督员活动45

设立和公布邮政服务监督电话45

用户评价工作45

全国邮政业务视察会议在江西举行46

邮政业务视察检查网络形成46

邮政业务社会检查情况46

邮资票品概述47

发行管理邮资票品发行概况47

围绕社会热点发行邮资票品47

内地邮政与香港、澳门邮政共同发行申奥成功纪念邮票47

2001年邮票发行目录48

中外联合发行邮票48

邮资票品新闻宣传报道工作49

集邮业务管理概况49

全国邮资票品工作会议召开50

落实《邮资票品管理规程》50

宏观调控集邮市场50

社会热点邮资票品营销工作50

继续加大对违规销售邮资票品行为的查处力度50

邮资票品管理信息化建设51

政策法规《中华人民共和国邮政法》修改工作52

行业管理概述52

地方立法工作成果显著53

《邮政用品用具监管办法》颁布实施53

邮政委托管理初具雏形53

全国邮政行业管理工作座谈会在北京召开54

集邮市场管理54

邮政市场管理54

市场管理概况54

邮政普遍服务国际研讨会在北京召开54

加强对邮政企业经营秩序的管理55

查处北京网邮通55

邮政标准用品用具监管工作55

行政审批制度改革55

邮政执法队伍建设56

法律事务邮政“四五”普法工作56

法制培训56

邮政企业法律顾问工作制度57

邮政企业合同管理57

综合管理工作会议全国邮政工作会议在北京召开58

全国邮政局长座谈会在广东召开58

审计监督概况59

第三次全国邮政审计工作会议在山东召开59

国家局邮政企业协会审计专业委员会成立59

开展全行业邮资票品业务专项审计59

经济责任审计再上台阶60

开展银行帐户整顿及收入、收支差额检查工作60

工程建设审计60

加强对国拨资金建设项目的审计监督60

表彰全国邮政内部审计先进集体和先进个人60

表彰建设项目审计工作突出的单位61

推广工程结算审核软件61

政策研究概况61

行政管理办公自动化工作概况61

安全保卫工作概况62

档案工作概况62

信访工作概况62

计划财务概述64

财务工作会议全国邮政计划财务工作会议在北京召开66

全国邮政计划财务处长座谈会在江西召开66

全国邮政计划财务座谈会在北京召开66

企业财务管理制定2001年经营责任制考核办法67

编制《西部邮政建设规划》67

编制《2002年邮政发展形势分析与预测》67

编制年度邮政综合计划67

《邮政“十五”计划》出台67

邮政计划管理概况67

继续实行收支差额管理办法68

国家局对部分直属单位实行集中报帐制68

国家对邮政企业税收实行优惠政策68

规范企业会计核算68

国家局调整部分邮政报刊代办手续费支付标准68

国家局重新修订国际、港澳包裹资费表69

国家局调整各国及港澳邮政包裹终端费和过境费69

工程建设管理69

统一全国邮政企业会计电算化软件69

开展全行业邮政财务检查69

邮政资费管理国家局印发《关于加强邮政资费管理的通知》69

《邮政企业资金管理办法》出台70

清理整顿邮政企业银行帐户70

《邮政企业盘活固定资产财务管理办法》出台70

举办基建投资管理培训班70

综合财务管理《财政拨付邮政建设资金及建设项目管理办法》出台70

推行工程建设责任书制度70

17个重点邮件处理中心工程建设70

信息统计开展全国邮政统计工作执法大检查71

开展邮政企业省际间产品量抽样调查71

邮政主要经济运行指标实行旬报制度71

人事劳资概述73

人事工作概况74

国家局向中组部报送三项制度改革经验材料74

领导班子建设74

援藏工作75

干部交流75

干部人事制度改革75

后备干部队伍建设75

机关人事制度改革75

调查、报送专业技术人员及专家信息库的建设情况76

加强对专业技术职务评聘工作的指导76

政工系列专业技术资格评审、考试工作76

邮政专业技术职务评聘政策研讨会76

享受政府特殊津贴人选的推荐76

新入局高校毕业生满意度调查76

依法规范用工行为77

改进工效挂钩办法77

开展离退休干部活动77

劳动工资概况77

分配制度改革78

机关分配制度改革78

教育培训概况78

全国邮政教育培训座谈会在山东召开78

机关干部培训79

重点开展对“三支队伍”的培训79

加强邮政职工教育培训制度建设79

开展邮政企业智力引进工作80

在职学历教育80

启动职工培训教材建设工作80

国家局石家庄培训中心获得工商管理培训资格80

综合人事管理概况81

制定《邮政人力资源综合管理信息系统管理办法》81

组织开展邮政人力资源管理软件测试和培训工作81

邮政人力资源数据库实行规范化管理81

人力资源综合管理信息系统项目的验收81

成立职业技能鉴定机构82

安全生产管理82

保障“两费”落实82

“三讲”学习教育活动82

全国邮政科技工作会议在湖南召开83

国家邮政局科学技术委员会概况83

科技管理概况83

邮政科技概述83

邮政科技体制改革84

科技项目管理改革84

质量监督管理工作84

邮政综合网建设标准制定工作84

科技项目和成果邮政软科学研究工作85

2001年邮政重要应用科学研究成果简介85

2001年重要邮政软科学课题简介85

2001年国家邮政局软科学研究计划项目一览表87

邮政新技术开发88

2001年国家邮政局新技术开发计划项目一览表88

信息技术邮政信息化建设实现三个突破89

全国邮政信息技术工作会议召开89

邮政综合计算机网各业务系统开发初见成效90

电子邮政技术运用简介90

与港澳台来往概述92

香 港内地与香港之间的邮政业务92

内地邮政与香港邮政的其他交往92

台 湾内地邮政与台湾邮政往来93

澳 门内地与澳门之间的邮政业务93

内地邮政与澳门邮政的其他交往93

国际交流与合作概述94

外事活动管理概况94

重要交流活动概况94

双边协议签署情况95

国际物流技术设备展览在北京举行95

重要国际会议参加并主持万国邮联常设机构工作协调委员会会议95

参加万国邮联邮政经营理事会年会96

参加高级工作组会议96

参加并主持万国邮联行政理事会年会96

参加终端费行动组会议97

参加亚太邮联执行理事会年会97

参加亚太邮政合作组织会议97

中美邮政举行财务研讨会97

邮政普遍服务国际研讨会在北京召开98

第十四届邮政自动化会议在法国巴黎召开98

邮政工会开展“热爱邮政、奉献邮政”事迹报告活动99

邮政工会女职工委员会成立99

邮政工会一届二次全体委员会议在北京召开99

邮政工会一届二次常委会议在四川召开99

党群工作工会工作概况99

邮政工会宣传教育工作100

开展庆祝建党80周年专题活动100

开展劳动竞赛和合理化建议活动100

权益维护工作101

开展“送温暖，心连心”活动101

机关工会工作102

职工之家建设102

纪检监察概况103

全国邮政部门纪检监察工作会议在北京召开103

刘立清局长对领导干部提出三点要求104

领导干部廉洁自律工作104

查办案件工作105

纠正行业不正之风工作105

机关党建工作概况106

纪检监察队伍自身建设106

党风廉政建设责任制继续落实106

效能监察工作106

机关共青团工作概况108

国家局直属团组织参加党史知识竞赛109

“我为党旗添光彩”演讲比赛在国家局举行109

团委开展“新世纪、新北京、新奥运”摄影比赛109

社团活动中华全国集邮联合会概况109

第四届全国集邮联学术委员会成立111

举办“四达杯”集邮情文化交流活动111

全国邮展在南京举行111

与世纪同行全国青少年集邮展览在北京举行111

举办奥运百年集邮展览111

中国邮政职工思想政治工作研究会概况112

邮政企业协会在北京成立113

邮政企业协会工作概况113

全国邮政新闻工作会议在大连召开115

《中国邮政报》的调整与改进115

邮政文化新闻出版新闻宣传工作概况115

《中国邮政》改为国家邮政局主办116

开展第32届世界邮政日宣传活动116

《中华人民共和国邮票目录》出版116

《中国人民解放军军邮史图集》出版116

文学艺术概况117

举办庆祝建党80周年暨首届全国邮政职工文艺调演117

邮政系统报纸、期刊出版概况117

《2001年贺年（有奖）明信片企业拜年卡评选活动作品集》出版117

文史工作国家局下发《全国邮政文史工作第十个五年计划》118

国家邮政局邮政年鉴编纂培训班在京举办119

人 物领导干部国家邮政局领导121

国家邮政局机关领导121

各省（区、市）邮政局和国家邮政局直属单位领导122

先进人物与集体122

2001年度“全国五一劳动奖状”获得单位128

2001年度“全国五一劳动奖章”获得者128

2001年度全国工会市县基层实施送温暖工程先进单位131

2001年度全国“三八”红旗手获得者131

2001年度“全国模范职工之家”获得单位131

2001年度全国工会干部教育培训工作先进集体131

2001年度“全国模范职工小家”获得单位131

2001年度全国工会实施送温暖工程先进个人132

2001年度全国优秀党务工作者132

各省（区、市）邮政局和国家邮政局直属单位工作北京市邮政管理局概况134

北京东四邮局党支部获全国先进称号137

以独特方式欢庆申奥成功137

北京邮政顺利通过首都文明行业初评137

“大运会”邮政服务圆满成功137

第21届最佳邮票评选颁奖活动在京举行138

天津市邮政局概况138

“邮政储汇绿色之夜”文艺晚会在天津举行140

河北省邮政局概况140

山西省邮政局概况142

山西邮政“九五”期间取得六大成果144

山西省委书记田成平、省长刘振华充分肯定邮政工作145

国家邮政局慰问团莅晋慰问145

山西机要通信质量实现“十五连冠”145

《永乐宫壁画》特种邮票首发式在山西运城举行146

《前进吧，中国邮政》节目荣获金奖146

山西邮政储蓄突破200亿元大关146

隆重庆祝山西邮政建局100周年146

内蒙古自治区邮政局概况146

内蒙古邮政185客户服务中心开通149

内蒙古邮政对企业优秀人才实施津贴制度149

辽宁省邮政局概况150

刘立清局长春节慰问自治区邮政干部职工150

内蒙古邮政承担普遍服务导致政策性亏损2亿元150

辽宁邮政地方立法全国领先152

沈阳—上海—沈阳邮政自主航空邮路开通152

辽宁各市局“185”客户服务中心对外开通152

吉林省邮政局概况152

船营分局营业室荣获“全国杰出青年文明号”154

在新世纪首届全国集邮展览上喜获佳绩154

黑龙江省邮政局概况155

隆重纪念第32届世界邮政日155

黑龙江邮政文化超市成立157

黑龙江邮政绿卡发放突破100万张157

黑龙江邮政与联通公司签署第三期合作框架协议157

黑龙江邮政邮递类业务快速发展157

黑龙江邮政处级以上干部参加MBA研修班158

上海市邮政局概况158

《黑龙江省邮政条例》颁布施行158

黑龙江邮政“易通在线”电子商务系统完成初验158

坚持科技兴邮推进科技创新160

上海邮政为APEC会议提供优质服务160

改革投递体制 强化基层管理和建设161

东方书报亭建设经验交流会在沪召开161

江苏省邮政局概况161

江苏邮政承办新世纪首次全国邮展164

江苏省函件速递新增“大客户”164

江苏省人民政府发布《特快专递经营管理办法》164

浙江省邮政局概况165

南京邮政局通过ISO9002认证审核165

江苏省邮运网络结构优化管理获国家级创新成果奖165

《南京市邮政管理条例》颁布实施165

南京国际邮件交换站正式运行165

商函业务市场份额迅速扩大167

浙江省集邮展暨《中国共产党早期领导人》邮票首发式在嘉兴举行167

《民间传说——许仙与白娘子》邮票首发式在杭举行167

《水乡古镇》特种邮票首发式在湖州南浔举行167

浙江邮政电子汇兑开通167

安徽省邮政局概况168

安徽邮政全面推进“村邮工程”169

安徽邮政局务公开成效斐然169

安徽邮政加大三项制度改革步伐169

安徽省邮政局荣获“省级文明单位”169

安徽省邮政储蓄计算机网处理中心建成169

《芜湖长江大桥》邮票发行169

福建省邮政局概况170

安徽邮政明信片所得收益捐赠送温暖工程170

安徽种子邮送使三方受益170

合肥市邮政局通过ISO9000质量体系认证170

合肥市邮政局荣获“2001年度全国用户满意企业”170

安徽185客户服务中心全面开通170

省长习近平视察福建邮政172

福建邮政举行全省邮政技能大赛172

《新中国普通邮票》等邮集获大奖173

福建晋江市局业务收入超亿元173

江西省邮政局概况173

江西邮政提前扭亏175

《陶瓷》特种邮票首发式暨中比邮票展览在南昌举办175

中央邮政局旧址修复开放175

《井冈山风光》邮折发行175

南昌邮政185客户服务系统开通运行175

江西省绿卡中心与全国新绿卡中心割接成功175

山东省邮政局概况175

《聊斋志异》特种邮票发行177

德州局推行规范化礼仪服务获得好评177

《山东省快件寄递管理办法》开始施行177

开通青岛—上海自主航空邮路177

河南省邮政局概况178

河南省电子汇兑工程创全国第一179

河南邮政加快电子商务建设步伐179

强化邮政业务视检工作180

河南邮政建设综合计算机网全省广域网、局域网180

河南邮政GPS卫星定位公众服务网建成180

河南邮政创信函广告品牌180

湖北省邮政局概况181

河南邮政“绿卡”网建设取得新进展181

实施直属单位会计委派制183

省委副书记杨永良到邮政局调研183

副省长周坚卫发表电视讲话庆祝世界邮政日184

国家邮政局副局长马军胜视察湖北局184

仙桃市局实行效益计件工资184

湖南省邮政局概况184

湖南邮政“323”邮政通信工程圆满完成187

湖南省政府颁布邮政通信市场管理办法188

“邮证通”业务亮相湖南188

湖南邮政举办“主人杯”竞赛188

湖南邮政与移动、联通等积极开展业务合作188

湖南开展邮政市场大稽查189

湖南邮政“三项制度”改革取得新突破189

郴州风光邮资信封成功发行190

广东省邮政局概况190

广东邮政新业务全面启动191

广东邮政电子商务和物流业务发展迅速191

广东邮政多元经营快速发展191

广州邮件处理中心正式投产191

广东邮政开展“语言文字规范知识竞赛”192

《中国第九届运动会》邮票首发式在广州举行192

广西壮族自治区邮政局概况192

广西邮政实现扭亏193

王万宾副主席对广西邮政做重要指示193

瑶族乡邮员蒙军继父业谱新篇194

海南省邮政局概况194

广西举办庆祝建党80周年集邮展览194

广西邮政开办种子邮购业务194

重庆市邮政管理局概况196

国家博物馆收藏重庆綦江新虹桥邮品纪念盒198

重庆邮政物流服务有限责任公司成立198

重庆百万青少年寄语北京申奥活动198

重庆邮政普遍服务任务沉重198

四川省邮政局概况198

四川省政府出台邮政管理办法200

四川省首届邮政邮购商品展示订货会在成都召开200

贵州省邮政局概况201

《黄果树瀑布群》特种邮票首发式在贵阳举行203

“将心比心，用户称心”企业精神演讲比赛举行203

电子汇兑系统建设提前103天完成203

《贵州省速递业务管理办法》颁布实施203

贵州省邮政行业管理办公室成立203

云南省邮政局概况204

西藏自治区邮政局概况207

云南邮政金融业务实现历史性跨越207

昆明第二邮政枢纽正式投产207

《兜兰》邮票首发式在昆明举行207

云南邮政与云南联通达成全面合作协议207

西藏邮政信息技术工作209

拉萨邮区中心局工程竣工210

西藏邮政开拓假日市场210

那曲邮政将服务创新作为生存之本210

那曲邮购超市方便牧民生活210

陕西省邮政局概况211

甘肃省邮政局概况213

甘肃邮政大力推进三项制度改革215

甘肃邮政增收节支，向管理要效益215

青海省邮政局概况216

开发“青藏铁路开工”纪念册218

开展“加快发展，做大业务规模”活动218

青海邮政普遍服务任务繁重218

宁夏回族自治区邮政局概况219

宁夏邮政经营服务成效明显，业务结构调整较好220

新疆维吾尔自治区邮政局概况221

宁夏邮政率先完成“一台清”改送工程221

新疆区政府领导表示支持邮政事业223

国务院法制办等领导考察新疆邮政普遍服务223

新疆邮政普遍服务受到社会好评223

信息产业部领导慰问阿勒泰地区邮政职工223

新疆邮政开发全国首枚维吾尔文字贺年有奖明信片223

新疆邮政85％建成“自治区级文明单位”223

附：香港、澳门邮政概况香港特别行政区邮政概况224

澳门特别行政区邮政概况225

信息技术局概况226

国家邮政局邮政储汇局概况226

加强同业合作，寻求共同发展226

邮政科学研究规划院概况228

邮票印制局概况230

邮资票品生产工作会议召开230

努力提高产品质量，增加邮票新品种230

2002年贺年有奖明信片环保用纸新闻座谈会召开230

邮政文史中心概况231

全国邮政新闻宣传中心概况231

中邮邮购有限公司概况232

报刊发行局概况234

中国邮政航空有限责任公司概况234

中宇邮政编码信息服务公司概况235

全国名址信息库的修改235

修订《中国地址邮政编码大全》资料236

中国速递服务公司概况236

开发185查询系统236

建立个人名址信息库236

中国邮政广告公司概况237

联网业务初见成效237

邮政广告专业委员会成立238

石家庄邮政高等专科学校概况238

刘立清局长视察石家庄邮政高等专科学校239

开展领导干部“三讲”学习教育活动239

中国集邮总公司概况239

中国集邮总公司实行机构、人事、用工制度改革241

中国集邮总公司在北大举办集邮文化进校园活动241

中国集邮总公司为庆祝申奥成功发行邮品241

中国集邮总公司试办邮票个性化服务业务241

中国集邮总公司成功发行庆祝党成立80周年邮品241

北京邮电疗养院概况242

重要文献汇编国家邮政局领导重要讲话摘要刘立清局长在全国邮政电子汇兑系统建设工作会议上的讲话摘要243

刘立清局长在全国邮政计划财务工作会议上的讲话摘要244

刘立清局长在全国邮政新闻宣传工作会议上的讲话摘要246

刘立清局长在全国邮政局长座谈会议上的讲话要点249

谭小为副局长在全国邮政行业管理工作座谈会上的讲话摘要252

开拓进取再接再厉 加快发展为邮政全行业扭亏贡献力量——谭小为副局长在全国省会邮政经营服务工作座谈会上的讲话摘要254

坚定信心明确任务扎实推进，努力开创邮政信息技术工作的新局面——武士雄副局长在全国邮政信息技术工作会议上的报告摘要258

面向新世纪，开创新局面，大力推动邮政科技进步和创新，为实现邮政代化而努力奋斗——武士雄副局长在全国邮政科技工作会议上的报告摘要262

刘安东副局长在第三次全国邮政审计工作会议上的讲话摘要268

求实进取，加快发展，创造邮政金融新篇章，为中国邮政实现扭亏目标做出更大贡献——刘安东副局长在全国邮政储汇局局长座谈会上的讲话摘要269

抓住机遇坚定信心乘势前进，努力开创新世纪邮政网路运行工作新局面——马军胜副局长在全国邮政网路运行工作会议上的讲话摘要272

深化改革，强化管理，促进发展，为邮政全面实现三年扭亏目标作出新贡献——马军胜副局长在全国邮政计划财务工作会议上的讲话摘要275

引导、保护、发挥职工积极性，为实现中国邮政“三年扭亏”的战略目标作贡献——盛汇萍在国家邮政工会一届二次全体委员会议上的工作报告摘要279

勇于改革创新 狠抓工作落实 努力取得党风廉政建设和反腐败工作新成效——盛汇萍同志在全国邮政部门纪检监察工作会议上的报告摘要283

重要文件、法规、规章与制度通信行政处罚程序规定286

邮政用品用具监督管理办法289

关于进出境信件和具有信件性质的物品的寄递业务委托管理的通知291

关于印发2001年全国邮政工作要点的通知292

关于印发2001年国家邮政局对省（区、市）邮政局经营责任制考核办法的通知296

关于深化邮政投递改革的意见298

关于邮政多种经营工作的指导意见299

关于印发国家邮政局与中国联合通信有限公司战略合作框架协议的通知301

关于印发《国内邮件处理规则》的通知301

关于印发国家邮政局与中国联合通信有限公司战略合作框架协议补充协议的通知303

关于印发国家邮政局与铁道通信信息有限责任公司合作框架协议的通知304

关于印发国家邮政局与南方航空（集团）公司合作框架协议的通知305

关于下发《邮政特快专递代办管理指导意见》的通知307

关于加快城市邮政储蓄业务发展的意见（摘要）308

关于邮政发展物流的指导意见311

关于开发农村邮政市场的指导意见312

关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见314

关于开办国内快递包裹业务的通知315

关于印发《邮政安全保卫工作条例》的通知316

关于建立健全邮政执法队伍的通知320

关于印发邮票图稿评审办法的通知321

关于印发《邮区中心局开办直递业务实施细则》（试行）的通知322

关于下发中国邮政直递业务信息系统管理办法（试行）的通知324

关于印发《邮政用户申诉处理办法》（试行）的通知324

关于试开办邮政昆合信函业务的通知326

关于印发《邮政运输组织管理及指挥调度办法》和《干线汽车邮路运邮组织管理规定》的通知327

关于印发邮政电子汇兑系统建设工作的若干意见的通知331

关于邮政绿卡参加银联卡联网改造工作的指导意见336

关于印发邮政企业资金管理办法的通知338

关于印发财政拨付邮政建设资金及建设项目管理办法的通知339

关于印发《邮政企业劳动保护监督管理规定（试行）》的通知342

关于印发2001年邮政企业工效挂钩办法的通知347

关于印发邮政企业劳务管理暂行办法的通知349

关于印发《“十五”期间邮政职王教育培训纲要》和《邮政职工教育培训管理暂行规定》的通知350

报刊文章选登建设现代化邮政拓展服务新领域356

为邮政业体制改革探路357

实现邮政战略目标的根本在于制度创新358

无限的服务服务的无限360

如何提升中国邮政的国际竞争力？361

强化市场开发发挥品牌优势363

在竞争中求发展364

邮政核心竞争力与专业化经营管理366

形成整体合力全面进入市场368

中国邮政EMS提出新世纪五大战略370

建立知识型邮政营销372

邮政营销“造势”六法373

优势互补成大势374

现代物流与中国邮政375

对中国邮政物流发展模式的研究377

邮政物流：不再提“老大”379

从邮递驿传到电子政务 技术进步对公共行政的影响380

邮政企业绩效评价体系的建立与创新381

谈谈邮政企业文化建设383

小亭子做出大品牌384

中国邮政百年大事记386

中国邮政代表团访问澳大利亚、印尼总结报告387

德国邮政改革之印象390

新世纪世界邮政发展趋势394

瑞士邮政的成功转型395

英国邮政的效益管理397

附 录一、2001年邮政企业主要财务指标399

二、2001年邮政业务量399

三、2001年邮政局所、房屋、服务点400

五、2001年邮政通信服务水平401

四、2001年邮政主要设备401

六、2001年国家邮政局基建项目一览表402

七、2001年国家邮政局技改项目一览表403

八、2001年国家邮政局机关内设机构及领导名录405

九、2001年各省（区、市）邮政局和国家邮政局直属单位组织机构407

十、国际邮件种类的新划分448

十一、《国内邮件处理规则》修改说明449

十二、《国内邮件处理规则》修改要点450

十三、国外邮政改革和发展简介451