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导读 掌握领导之门的钥匙，分享卓越管理的智慧1

少一些管理，多一些领导1

学做一个“两面派”的管理者4

管理者不可犯的8条错误10

领导管人，流程管事13

第1章 个人管理——外树形象，内练素质15

杜根定律：自信为你带来强大气场16

权威效应：以身作则，成为公司的榜样19

鲶鱼效应：让你的员工时刻清醒着22

莱斯托夫效应：用你的专长征服员工26

积极主动：用积极的心态面对一切30

母鸡原理：以权威腔调讲话，增强说服力33

第2章 沟通管理——管理有方，沟通先行37

位差效应：沟通是管理的生命线38

威尔德定理：说的功夫有一半在听上42

布朗定律：攻城为下，攻心为上46

肥皂水效应：将批评夹在赞美中50

乔治定律：与下属平行交流，互换意见53

杰亨利法则：沟通需要真诚的态度56

菠菜法则：报告、联络、商量60

第3章 人性管理——以人为本，柔性引才63

南风法则：以情动人，以情感人64

互惠关系定律：善于给予，收获良多68

霍桑效应：让员工将牢骚发泄出来72

期望效应：多给员工一些期待75

马斯洛理论：学会尊重你的员工78

踢猫理论：别对下属发泄你的不满82

第4章 决策管理——理性分析，有效决策85

儒佛尔定律：有效预测是决策的前提86

紫格尼克效应：问题面前，保持淡定很重要89

羊群效应：提升判断力，不盲目跟风92

猎鹿博弈：双赢思维，互惠互利95

卡贝定律：适时放弃，可能会收获更多98

纳什均衡：理性决策，出奇制胜102

奥卡姆剃刀定律：把复杂的工作简单化105

第5章 人才管理——合理使用，着力培育109

首因效应：不可仅凭第一印象妄下结论110

特雷默定律：善于发掘员工的长处113

格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才117

奥格尔维定律：善于启用比自己强的人120

雷尼尔效应：了解员工的需求才能留住人123

第6章 授权管理——适权适人，果断授予127

古狄逊定理：不做事必躬亲的领导者128

贝尔效应：慧眼识才，为己所用131

布利斯原则：用人不疑，疑人不用135

人事调配：合理搭配，有效互补139

拜伦法则：授予了，就不要干涉143

第7章 危机管理——从容应对，化解风险147

青蛙效应：着眼未来，永葆危机意识148

破窗理论：把问题解决在萌芽状态152

史华兹论断：危机不一定就是坏事155

单一口径法则：化解危机要“疏堵”结合158

24小时法则：解决危机，速度是关键161

马太效应：要么通吃，要么被吃164

第8章 团队管理——抓好班子，带好队伍167

大雁法则：合作是团队繁荣的根本168

酒与污水定律：清除队伍中的“蛀虫”171

木桶定律：重视团队的薄弱环节174

马蝇效应：“因人而异”地激励你的员工177

汤普林定理：赋予团队目标180

零和游戏：告别“零和”，学会与人协作184

第9章 时间管理——日事日毕，日清日高187

时间诊断：抓出盗窃时间的“贼”188

二八定律：把时间花在关键的少数上192

四象限法则：要事第一，事半功倍194

日清日高原则：当日事，当日毕197

第10章 目标管理——确立坐标，引领方向201

手表定律：管理目标要统一202

皮京顿定理：明确目标，坚定信心206

蘑菇管理：打磨新人的良方209

跳蚤效应：管理者不要自我设限213

华盛顿合作规律：三个和尚没水喝216

第11章 细节管理——天下大事，必做于细219

蝴蝶效应：1%的失误会导致100%的失败220

细节管理：大处着眼，小处着手223

王永庆法则：针尖上打擂台，拼的是精细227

蚁穴效应：不要忽略“小人物”231

第12章 制度管理——没有规矩，哪来业绩235

坠机理论：依赖“英雄”，不如依赖制度236

热炉法则：纪律是一切制度的基石239

海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人242

八大戒律：企业不可触碰的“高压线”246

赫勒法则：有效监督，让制度更健全251