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第1篇 人类学留下的令管理界尴尬的遗产3

第1章 文化：名不副实的替罪羊3

沼泽、地震和不治之症4

四个微型案例5

针对四个微型案例的综合评论11

运作上的斑马类比法：需要改变观点13

第2章 文化：人类学家的遗产17

对跨文化管理文献的首次反思18

文化：纷繁的定义21

本质性文化25

本质主义文化概念的负面影响27

文化休克的倾向29

跨文化管理文献：沼泽与大象32

第3章《文化后果》一书的影响41

引言42

网络构建与组织学习43

低语境与高语境的颠倒表现45

文化周期表48

跨文化管理：对过去的执著50

文献的主要缺陷51

跨文化管理的新视野55

有必要重新设定跨文化管理的概念性基础58

第4章 驾驭知识管理66

引言67

作为一种管理理念的知识67

知识管理73

知识工作77

跨文化问题82

尾声：天下并无新生事物85

第5章 作为知识管理客体的文化91

引言92

公司知识历史的概念92

背景知识的问题97

受访公司与研究方法98

追求文化的知识导向概念100

第2篇 案例研究：从知识管理的角度解读文化105

第6章 案例研究1诺和诺德公司：作为跨文化协调工作的跨文化管理105

引言106

公司背景107

研究方法108

愿景21和诺和诺德的管理之道109

跨文化协调者的概念113

跨文化协调工作的目标和整体运作117

跨文化协调工作之前的过程119

跨文化协调工作本身121

跨文化协调工作之后122

跨文化协调工作：一次中期的回顾123

从跨文化管理的角度看跨文化协调工作125

一个多文化、多语言团队的自我管理125

与分支机构间的交流126

从知识管理的角度看跨文化协调工作127

诺和诺德式跨文化协调工作在多大程度上具有借鉴作用？129

尾声：跨文化协调者为期三年的经历129

第7章 案例研究2松下电器公司：一部学习型历史135

引言136

研究方法137

主要的知识管理主题和问题138

案例研究的结构139

一个具有时代性和超时代性的人物140

1894—1929年：100日元的投资141

1930—1945年：宏大的愿景和峥嵘岁月（根据中国成语）144

1945—1956年：困境中重聚财富，招才纳贤146

1956—1961年：面临退休148

1961—1989年：慈善家和管理思想家150

国际化和全球化151

全球化论述154

跨文化管理问题156

知识管理视角156

尾声157

第8章 案例研究3乐高集团：转换身份知识161

引言162

公司背景163

研究方法165

全球化使命166

乐高集团的价值观和身份167

乐高媒体国际公司170

乐高集团在美国的革命172

跨文化管理问题177

知识管理视角179

作为跨文化知识转换的管理身份180

知识管理视角的管理身份181

尾声：仍然是一家优秀的丹麦公司182

第9章 案例研究4苏兹尔基建公司：创建一个成功型团队184

引言185

公司背景186

研究方法188

一个成功型团队的概念188

苏兹尔基建公司研究院189

有关“2002年愿景与战略”的研讨会191

P团队与专门知识圈193

苏兹尔基建公司CBX：一名新成员的印象194

CBX参与研讨会195

荷兰人的观点197

跨文化视角199

知识管理视角200

与会者的反馈201

谈谈音乐的问题202

第3篇 重新设计作为一个知识领域的跨文化管理207

第10章 交流平台和人际网络中的跨文化管理207

引言208

对案例研究的反思209

经济全球化中的四家公司及它们的背景：相同特征和不同特征210

跨文化交流平台的管理212

组织学习与网络构建的跨文化重要特征216

四家公司的跨文化管理行为比较219

学习与网络构建背后所看不见的活动220

第11章 语言：管理界缺失的大陆224

引言225

一个修改过的文化概念226

交互式翻译227

语言与管理229

寻求卓越语言234

第12章 翻译共同知识的艺术243

引言244

转换与翻译244

四家受访公司中跨文化管理知识的翻译246

跨文化知识管理：难度与吸收能力250

文化知识的三个领域253

日本：一般文化知识的三个范例258

松下：特殊文化知识的三个范例260

可转换性与翻译261

跨文化沟通268

跨文化沟通：氛围的作用271

结论273

第13章 重新描绘跨文化管理领域279

引言280

对论点的概括性回顾280

文化、组织能力和核心竞争力282

重新描绘跨文化管理领域288

跨文化经理290

作为沟通者的跨文化经理292

作为全球性知识工人的跨文化经理294

对管理研究人员和教育者、跨文化培训师和从业人员的启示297

后记：一个警世故事308