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第1章 电子商务物流概述1

1.1物流的概念及其内涵1

1.1.1物流的概念1

1.1.2物流的功能3

1.1.3物流的分类4

1.2物流与电子商务的关系7

1.2.1物流在电子商务中的地位与作用7

1.2.2电子商务对物流发展的影响10

1.3电子商务下的物流特点及其发展趋势15

1.3.1电子商务下物流的特点15

1.3.2电子商务物流的发展趋势18

1.4我国电子商务物流的现状与对策22

1.4.1我国电子商务物流的现状22

1.4.2我国电子商务物流发展存在的主要问题24

1.4.3我国电子商务物流的发展对策27

案例：亚马逊神话28

思考题31

第2章 电子商务物流模式32

2.1传统物流模式32

2.1.1传统物流模式的分类32

2.1.2传统物流模式的劣势及面临的挑战33

2.2电子商务条件下的物流一体化33

2.2.1物流一体化的概念33

2.2.2物流一体化的发展层次34

2.2.3我国物流一体化的发展35

2.3电子商务下的第三方物流：契约物流35

2.3.1第三方物流的起源35

2.3.2第三方物流的概念及特征36

2.3.3第三方物流的正负面效应37

2.3.4对第三方物流服务商的要求38

2.3.5电子商务下的第三方物流40

2.3.6专业化与物流一体化41

2.3.7我国第三方物流的发展41

2.4新型物流43

2.4.1第四方物流：供应链物流43

2.4.2第五方物流：数字物流46

2.4.3绿色物流46

2.4.4精益物流48

2.4.5电子物流49

2.5电子商务下的物流过程的再造与重组50

2.5.1业务流程再造与重组的概念50

2.5.2电子商务下物流过程再造与重组的方法50

案例：第三方物流——中外运为摩托罗拉提供的物流服务52

思考题55

第3章 电子商务物流活动过程56

3.1包装56

3.1.1包装的功能与分类56

3.1.2包装材料与容器59

3.1.3包装技术62

3.1.4包装设计64

3.1.5包装现代化68

3.2装卸搬运68

3.2.1装卸搬运的含义68

3.2.2装卸搬运的基本原则69

3.2.3装卸搬运合理化70

3.2.4装卸搬运设备及其选择71

3.3运输74

3.3.1运输功能和原理74

3.3.2运输方式及服务方式76

3.3.3运输决策主体78

3.3.4运输管理80

3.3.5运输的发展趋势84

3.4仓储85

3.4.1仓储的含义85

3.4.2仓储功能86

3.4.3仓储类型87

3.4.4仓储作业流程90

3.4.5仓储管理决策92

3.5流通加工95

3.5.1流通加工的概念95

3.5.2流通加工的地位与作用96

3.5.3流通加工类型97

3.5.4流通加工管理98

3.5.5流通加工合理化99

案例：运动鞋公司100

思考题101

第4章 电子商务下的物流配送中心102

4.1配送中心的含义与职能102

4.1.1配送的概念102

4.1.2配送中心的含义103

4.1.3配送中心的类别105

4.1.4配送中心的职能107

4.2配送中心作业流程110

4.2.1配送中心的一般作业流程110

4.2.2配送中心的特殊作业流程111

4.3配送中心库存控制113

4.3.1库存控制的任务和目的113

4.3.2库存数量控制方法114

4.3.3库存重点管理：ABC分析法119

4.4配送中心选址121

4.4.1影响选址的主要因素122

4.4.2配送中心选址原则123

4.4.3配送中心选址方法124

4.5电子商务物流配送中心系统的构建125

4.5.1构建的环境与条件125

4.5.2基本原则126

4.5.3系统构建的前提：物流分析127

4.5.4构建步骤和内容129

案例：从北药股份案例分析物流中心的建设131

思考题133

第5章 电子商务供应链管理134

5.1供应链及供应链管理基础134

5.1.1供应链管理思想的演化背景134

5.1.2供应链管理的概念与特点136

5.1.3供应链管理的原则139

5.1.4供应链管理的方法140

5.2电子商务下供应链设计142

5.2.1影响供应链设计的因素142

5.2.2供应链网络设计的原则144

5.2.3供应链设计的步骤145

5.3电子商务供应链管理149

5.3.1电子商务对供应链管理的影响149

5.3.2电子商务供应链管理的核心思想151

5.3.3电子商务供应链战略管理的主要内容153

5.4供应链管理中的物流运作技术155

5.4.1EDI销售点和预测155

5.4.2财务技术手段156

5.4.3非技术型企业的EC156

5.4.4共享数据库技术157

5.5电子商务物流在供应链管理中的实施158

5.5.1建立模式：初期行为158

5.5.2制订计划：中期行为160

5.5.3制订计划：后期行为161

案例：从上海贝尔看电子商务供应链管理163

思考题167

第6章 电子商务物流信息技术168

6.1条形码技术与POS系统168

6.1.1条形码技术168

6.1.2POS系统173

6.2电子数据（EDI）交换技术175

6.2.1EDI的定义175

6.2.2EDI的标准176

6.2.3EDI系统的构成177

6.2.4EDI系统的类型178

6.2.5EDI系统的发展179

6.3射频及标签识别技术180

6.3.1射频技术180

6.3.2射频识别技术181

6.4GPS/GIS技术183

6.4.1GPS技术183

6.4.2地理信息系统187

案例：电子标签：中国集装箱物流的“点金石”189

思考题192

第7章 电子商务物流管理信息系统193

7.1电子商务物流管理信息系统概述193

7.1.1物流管理信息系统的概念193

7.1.2物流信息系统的主要工作195

7.1.3物流信息系统的层次结构196

7.1.4物流信息网络197

7.1.5物流信息系统的工作方式198

7.2电子商务物流管理信息系统的支撑技术200

7.2.1信息技术概述200

7.2.2数据处理202

7.2.3数据库技术204

7.2.4计算机网络209

7.3电子商务物流管理信息系统的需求分析211

7.3.1系统需求分析概述211

7.3.2系统需求分析的步骤216

7.4电子商务物流信息管理系统的设计217

7.4.1电子商务物流信息管理系统的设计目标和原则217

7.4.2代码设计219

7.4.3功能结构图的设计220

7.4.4输出与输入设计221

7.4.5数据存储设计224

案例：中海电子商务物流管理信息系统226

思考题234

第8章 电子商务与企业内部物流235

8.1供应物流236

8.1.1供应物流的含义236

8.1.2供应物流决策问题238

8.1.3供应物流流程240

8.1.4现代采购：电子采购与JIT采购242

8.1.5供应商的选择与评价246

8.2生产物流249

8.2.1生产物流特性249

8.2.2生产物流研究的课题251

8.2.3生产设施布置及其工位布置253

8.2.4生产物流管理Ⅰ：MRP模式254

8.2.5生产物流管理Ⅱ：JIT模式261

8.3销售物流264

8.3.1销售物流的概念264

8.3.2销售物流的内容与环节265

8.3.3销售物流服务基本要素266

8.3.4订单管理268

8.3.5客户关系管理269

案例：耐久性乙烯壁板公司271

思考题272

第9章 电子商务与国际物流273

9.1国际物流概述273

9.1.1物流的全球化273

9.1.2国际物流的概念275

9.1.3国际物流的特点277

9.2国际物流的运作279

9.2.1国际物流中的报检报关业务280

9.2.2国际物流中的货运代理与运输业务281

9.3国际物流系统285

9.3.1国际物流系统的特点285

9.3.2国际物流系统的一般要素286

9.3.3国际物流系统的功能要素287

9.4国际物流标准化291

9.4.1国际物流标准化的概念292

9.4.2物流标准化的内容293

9.4.3国外发达国家物流标准化的现状及发展294

9.5电子商务下的国际物流295

9.5.1国际电子商务295

9.5.2出口货物原产地的电子管理296

9.5.3海关货物的电子通关管理297

9.5.4中国电子口岸298

9.5.5电子商务下的国际物流发展趋势299

案例：国内外著名航运公司的物流运作301

思考题304

第10章 电子商务与城市物流306

10.1城市物流及特点306

10.1.1城市物流的产生与涵义306

10.1.2城市物流的特征307

10.1.3城市物流模式的主要类型308

10.1.4城市物流系统309

10.2城市物流中心314

10.2.1城市物流中心的涵义与种类314

10.2.2城市物流中心的作用315

10.2.3城市物流中心设置的原则317

10.2.4设置城市物流中心应考虑的因素318

10.2.5城市物流中心的评价指标体系319

10.3电子商务下的城市物流发展322

10.3.1电子商务与城市物流的关系322

10.3.2电子商务下的城市物流配送324

案例：苏州“一百”的城市物流326

思考题329

参考文献330