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第一章 创新是企业发展的核心能力2

创新是管理的真谛2

只有创新才能创造未来4

创新的焦点必须指向市场7

创新往往是不经意间的偶然9

失败是创新之母11

创新是企业的保单14

变革是时代的脉搏16

创新就是走在变局之前19

技术领先，就是最大的优势21

第二章 赢在客户，不断开拓新的市场26

站在顾客的立场思考经营26

改变从非顾客开始28

什么是顾客认为有价值的31

满足顾客需要是企业的宗旨和使命33

给顾客以满足感35

只有顾客才真正了解市场38

用情感去拉近与客户的距离41

第三章 激励，让员工高效率从事工作46

对员工委以重任是最大的信任46

压力和挑战激发员工创造力48

开展培训，成就员工的个人成长50

宽容式管理，让员工自由发挥才能52

目标激励是最大的激励55

员工就是自己的合作伙伴57

成就感是激励员工的不竭动力60

危机是最好的激励武器62

员工会实现你对他的期待65

第四章 团队，达成企业目标的先决条件70

不再需要个人英雄主义70

好的团队是沟通出来的73

用纪律来实现团队绩效75

补好团队中的短板77

个人只有融入团队才完美80

冠军团队要的是合作不是争斗82

团队应凝聚共同的愿景85

团队精髓：君子和而不同87

第五章 统筹时间，管理建立在高效利用时间上92

永远比竞争对手快一步92

成效来自对时间的高效利用94

把时间留给最重要的事情97

化繁为简，把报告写成一页纸99

立即执行才是高效率101

学会放弃也是在利用时间104

随时随地利用并且创造时间106

高效来源于事先规划109

第六章 人才是企业最宝贵的资源114

用人所长能让管理卓有成效114

员工是企业最重要的资产116

让平凡人做出不平凡的事119

吸引并留住企业需要的人才121

让每一位员工都适才适所124

将员工当作管理者来培养126

不拘一格降人才129

网罗一流人才为我所用131

企业要负责员工的成长134

第七章 管理者要带领企业走向辉煌140

持续学习，为自己充电140

要敢于承担责任142

懂得授权，管理者不做太具体的事情145

魅力来源于优秀的品格148

让员工追随自己151

用行动为下属做榜样154

我能为组织贡献什么156

第八章 高效决策，遇到问题当机立断解决160

决策必须果断出击160

有效决策不能凭空而出162

决策是判断力与勇气的结合物165

决策要有远见和洞察力167

仓促做出的决策往往是不正确的169

决策要以问题为原点172

决策在碰撞中产生175

决策不执行，永远只是一种意愿177

决策正确与否应用成果来检测179

第九章 沟通，以说服力塑造影响力184

倾听是有效沟通的保障184

引导能让下属说出自己的想法186

让“我们”拉近沟通双方的距离188

用真诚清除沟通的一切障碍190

自由氛围能促进有效沟通193

沟通应该在平等中进行195

先表扬后批评更有说服力197

沟通的最理想效果是双赢200

第十章 战略规划，有全局的企业有未来204

有效管理来源于战略规划204

战略应以市场为导向206

战略必须因时因势而变209

根据企业核心优势制定战略211

企业要有一套明确的经营理论214

根据企业实际情况制定战略规划216

战略家不打无把握之仗219

将战略转化为行动222

第十一章 预测，精确把握市场信息的变化226

挖掘极具潜力的市场226

拥抱信息革命，做时代的弄潮儿228

预测没有十拿九稳的事231

只有预测危机才能躲避危机233

有备才能无患235

预测需要市场信息作基础237

站得高才能看得远240

选准最具发展潜力的行业投资242

未来只属于有远见的人244

第十二章 成本控制，降低成本就是创收效益248

微利经营的时代，赢在节俭248

把降低成本提高到企业战略的地位250

让企业的机构“瘦瘦身”253

用规模经济来降低成本255

专精化经营：砍掉没有效益的业务257

简化流程，优化工作方法260

细分市场，让产品有的放矢262

杜绝无形的成本浪费264

第十三章 社会责任是企业的生存之本268

管理者身上应该流的是道德血液268

立即行动，对责任负责270

主动承担社会负责273

生产最好的产品才是不浪费276

正确的价值观造就伟大的企业278

仅仅有经济成就是不够的281

以责任为原点，做出贡献284

把自己融入到社会责任实践中287