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PART1认知篇1

第1章 志愿服务的内涵3

第2章 志愿服务法规之认识13

第3章 志愿服务伦理35

第4章 志愿服务发展趋势49

第5章 自我瞭解及自我肯定67

第6章 快乐志工就是我79

PART2 进阶篇95

第7章 志愿服务哲理97

第8章 志愿服务面面观107

第9章 志工的角色及任务115

第10章 志工应有的社会福利认知129

第11章 社会资源与志愿服务147

第12章 社会资源的结合与运用159

第13章 民间团体与社会资源169

PART3 成长篇177

第14章 志愿服务的原则与方法179

第15章 志工应有的禁忌191

第16章 志愿服务的方案设计203

第17章 志工团队的运作与成长215

第18章 民主素养与志工团队225

PART4 管理篇233

第19章 志工的召募、任用与管理235

第20章 如何办理志工训练249

第21章 志工干部的领导艺术269

第22章 志工督导应有的专业体认283

第23章 督导志工的原则与技巧297

第24章 志工管理机制的建构311

PART5 推广篇329

第25章 志愿服务的经营策略331

第26章 青年志工中心的经营方向347

第27章 灾害应变时民间志愿组织之运用359

第28章 从灾害应变谈推广志愿服务应予重视的议题377

第29章 我国志愿服务发展的回顾与前瞻——从祥和计画之推广谈起389

参考文献405

附录417

附录一 志愿服务法418

附录二 志工基础教育训练课程423

附录三 志愿服务证及服务纪录册管理办法424

附录四 志工伦理守则429

附录五 志工服务绩效认证及志愿服务绩效证明书发给作业规定430

附录六 志愿服务奖励办法432

附录七 志工申请志愿服务荣誉卡作业规定435

附录八 役男申请服替代役办法部分条文436

附录九 行政院暨所属各机关实施志愿服务要点438

附录十 卫生福利志愿服务奖励办法441

附录十一 广结志工拓展社会福利工作——祥和计画447

附录十二 广结志工参与紧急救护工作——凤凰计画453

附录十三 结合环保义工协助环保工作——天使计画457

附录十四 志工学苑461

附录十五 志愿服务团（队）组织准则（参考范例）465

附录十六 中华民国志愿服务楷模「金驼奖」选拔要点470

附录十七 志愿服务——志工守则475

附录十八 国际志工年介说476

附录十九 国际志愿服务日介说478

附录二十 「2001国际志工年标志」图意说明480

附录二十一「国际志愿服务日标志」图意说明481

附录二十二「社会福利志愿服务标志」图意说明482

附录二十三「文化义工标志」图意说明483

附录二十四「劳工志愿服务标志」图意说明484

附录二十五「青年志工标志」图意说明485

附录二十六「卫生保健志愿服务标志」图意说明486

附录二十七「科学志工标志」图意说明487

附录二十八 志愿服务歌488