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第一章　管理与管理者1

学习目的与要求1

第一篇　总论1

【引例】三个和尚和三个臭皮匠2

第一节　管理2

第二节　管理者7

第三节　管理学13

关键概念17

复习思考题17

本章小结17

案例分析1 刘阳的困惑18

案例分析2　多面手19

观念应用20

第二章　管理思想与理论的发展21

学习目的与要求21

【引例】米开朗琪罗的经营22

第一节　早期的管理思想22

第二节　古典管理理论26

第三节　行为管理理论33

第四节　现代管理理论37

本章小结40

关键概念40

复习思考题41

案例分析1　应该如何进行管理41

案例分析2 索尔清洁公司的信任式管理42

观念应用43

第三章　管理的基本原理44

学习目的与要求44

第一节　管理原理45

【引例】老妇人养鸡45

第二节　人本原理48

第三节　效益原理52

第四节　责任原理55

第五节　系统原理57

本章小结63

关键概念63

复习思考题63

案例分析1　打孔的冰箱外包装塑料袋63

案例分析2　珠海机场64

观念应用66

学习目的与要求67

第四章　决策67

【引例】该由谁骑这头驴？68

第一节　决策的含义和原则68

第二节　决策的分类70

第三节　决策的过程与影响因素74

第四节　决策方法82

本章小结90

关键概念90

复习思考题90

案例分析1 宝洁公司润妍无奈退市91

案例分析2 巨人大厦93

观念应用95

第二篇　计划96

第五章　计划的编制96

学习目的与要求96

【引例】松下电器97

第一节　计划概述97

第二节　计划的类型和形式102

第三节　计划的编制107

本章小结109

案例分析1 为什么会陷入困境110

复习思考题110

关键概念110

案例分析2　长盛今后的路该怎么走111

观念应用113

第六章　计划的实施114

学习目的与要求114

【引例】华星电子115

第一节　目标管理115

第二节　计划的调整120

第三节　现代计划方法122

本章小结125

案例分析1 目标管理的实施126

关键概念126

复习思考题126

案例分析2　成本为什么会大幅度超支127

观念应用127

第三篇　组织128

第七章　组织设计128

学习目的与要求128

【引例】不拉马的士兵129

第一节　组织概述129

第二节　组织结构设计133

第三节　组织结构类型141

第四节　组织的运行机制147

本章小结152

关键概念152

复习思考题153

案例分析1　王教授的建议153

案例分析2　有效的授权154

观念应用154

第八章　组织变革与组织力量的整合155

学习目的与要求155

第一节　组织变革156

【引例】都城光学仪器公司156

第二节　正式组织与非正式组织162

第三节　直线与参谋169

第四节　委员会173

本章小结178

关键概念179

复习思考题179

案例分析1　铁道部实行三级管理层次改革179

案例分析2 美的，唯一的不变就是变180

观念应用184

学习目的与要求185

第九章　领导185

第四篇　领导185

【引例】留个缺口给别人186

第一节　领导概述186

第二节　领导理论189

第三节　领导艺术200

本章小结205

关键概念206

复习思考题206

案例分析1　“知识分子太难管了”206

案例分析2　哪种领导类型最有效207

观念应用208

第十章　激励209

学习目的与要求209

【引例】谁当助手210

第一节　激励概述210

第二节　人性假设理论215

第三节　激励理论216

本章小结227

关键概念227

复习思考题227

案例分析2　奖金分配228

案例分析1　加薪之后228

观念应用230

第十一章　控制基础231

学习目的与要求231

【引例】扁鹊的医术232

第一节　控制的含义及分类232

第二节　控制的基本原理236

第三节　控制过程238

本章小结246

关键概念246

复习思考题246

案例分析2　经济学院的教学过程控制247

案例分析1　王雷的控制247

观念应用248

第十二章　控制方法249

学习目的与要求249

【引例】袋鼠与笼子250

第一节　有效控制的原则250

第二节　预算控制254

第三节　非预算控制258

第四节　生产控制263

关键概念265

本章小结265

复习思考题266

案例分析1　不当的控制266

案例分析2　计算机化的控制系统266

观念应用267

第五篇　道德268

第十三章　管理道德与社会责任268

学习目的与要求268

【引例】哲学家的最后一课269

第一节　道德概述270

第二节　影响管理者道德素质的因素275

第三节　管理道德行为的改善279

第四节　社会责任281

本章小结287

关键概念287

复习思考题287

案例分析1 强生公司的“泰莱诺尔”中毒事件288

案例分析2　某企业“招聘歧视”事件289

观念应用290

参考文献291