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第一篇 识人的艺术3

第一章 识别人才有慧眼3

知人才能用人4

用人的基础是发现人才5

发现有潜质的人才6

由表及里识人才8

真才实学比学历更重要9

人才标准要严格11

要有发现人才的长远眼光12

看人别戴有色眼镜15

不以个人好恶识人16

要有探视人心的能力19

从谈话中识别人才21

从细节中发现人才特质24

鉴别真假人才25

找对人，做对事27

第二章 识别人才类型29

人才的类型30

识别英才与雄才36

甄别鲶鱼式人物38

在实践中鉴别人才39

对不同人才要区别对待41

是人才就应大胆选用43

对人才进行正确评估44

鉴别优秀员工和差劲员工46

需要慎用的人才53

第三章 考察人才的能力55

决定人才成功的能力56

管理人员应具备的才干58

要有自信与挑战的精神59

用其所长，知其所短60

发现有发展潜力的人62

以发展的眼光看人63

第四章 选用最优秀的人才65

选人要注重大局66

选人要灵活全面69

不拘一格选人才72

优秀人才的品质74

亲仇不避选人才75

根据性格选用人才77

选人要秉承宽厚原则78

是人才就应大胆举用80

选用有利于组织发展的人才82

重用有德有才之人83

这样的人才可以放心使用84

高学历不等于高能力86

在基层员工中识别人才88

工作岗位对人才素质的基本要求90

人格类型与职业类型92

把合适的人放在合适的位置93

招聘人才的要点95

面试中的侧重点98

第二篇 用人的艺术第一章 尊重人才，要有良好的用人导向103

人才是事业最重要的资本104

把尊重人才当作第一要务105

和下属要建立融洽关系106

紧紧抓住下属的心108

发挥下属的长处109

以商量的形式下命令110

对下属多点人情味111

给下属传递积极的期望112

第二章 信任人才，使人才大展才华115

信任是组织内部关系的基石116

克服不信任和否定态度117

重用是信任的表现119

对人才要大胆授权120

授权是一种领导艺术121

领导要正确授权125

适当授权，让下属心存感激126

第三章 驾驭人才，得人心者才能驭其才129

服人从服心开始130

人心是重要的砝码132

善解人意才能用人至深134

抓住了心就等于抓住了人135

管理要顺应人性136

迎合下属的自尊心138

管理的最佳境界是心悦诚服139

利用欲望制约下属142

满足员工物心两方面的幸福143

满足大多数员工的共同需求145

让员工快乐工作147

第四章 留住人才，有人才就能拥有未来151

优秀人才离开的原因152

营造下属的归属感153

解聘下属须慎之又慎154

错将优秀员工解聘的原因157

领导是一门艺术158

防止下属跳槽161

营造良好的工作环境163

为员工创造家的感觉165

第五章 激励人才，充分激发人才潜力167

对员工进行有效的精神激励168

激发下属的工作热情173

适度表扬收效佳175

鼓励下属的每一个进步176

根据个性选择激励方式177

根据年龄选择激励方式179

根据业绩选择激励方式182

第六章 人尽其才，充分发挥人才的效力185

管理者要做到人尽其才186

派合适的人完成任务187

把好岗位留给有能力的人190

避免错用人才192

以互补发挥每个人的力量193

减少责任分散的行为195

组建优势团队197

培养适销对路的人才199

第三篇 管人的艺术第一章 软的硬的都要有，管人要有方法205

黑脸笑脸集于一脸206

恩威并举207

发威时要留有余地208

威信比权力更重要209

不姑息下属的错误211

处理好下属之间的矛盾212

管理“刺头”员工的方法214

管理傲慢下属的方法216

管理阿谀奉承员工的方法218

管理斤斤计较员工的方法220

管理忌妒心强员工的方法221

管理滑头员工的方法222

管理有背景员工的方法223

杀一儆百，惩治典型225

当好新任管理者226

第二章 让下属甘心情愿听指挥，管人要善用非权力影响力229

利用影响力让人乐于接受230

管理者要塑造个人影响力231

权力不能决定一切232

如何发挥影响力235

追随力比领导力更管用236

如何提高管理者的影响力238

树立专家式的影响力240

一定要让别人感到重要242

用风度赢得威望244

表率是最好的领导方法245

宽容更能赢得感激247

魅力就是吸引力249

以魅力引领和号召下属250

第三章 说服是一种超级权力，管人要善用说服力253

说服是一种超级权力254

说服之前先了解对方257

说服要有耐心，不能操之过急258

选择最适合对方的说服方式260

说服不是一厢情愿，要推心置腹261

转弯抹角更能打动对方263

运用逻辑推理的力量264

说服的话要光明磊落265

调节谈话的气氛很重要266

把握分寸，说话要恰到好处268

双赢是说服的最高境界269

第四章 不伤下属的心，管人要善于批评273

粗暴的批评往往激化矛盾274

批评下属要注意方法275

成熟处事，掌握批评的艺术277

把控住批评下属时的情绪278

用合适的方式批评下属280

批评下属要讲究语言技巧283

斥责下属要掌握技巧286

适当的时候也要发火施威289

表现出对员工的关心与尊重290

对下属的错误要多些包容291

学会宽容下属的错误294

批评要留给下属自省的余地295

第五章 管人不是管物，对下属要注重培养和开发299

培养下属很有必要300

把人才培训当作第一要务301

培养骨干是对组织最大的贡献303

用薪水留人不如用培训留人305

培训员工的误区306

不怕下属超过自己308

和下属一起学习成长310

给下属做出榜样312

培养下属的责任心314

让低潜质员工的活力重新焕发316

给下属更大的空间施展才华318

第六章 既有人治也有法治，管人不能缺少制度与纪律321

靠人治还是靠法制322

制度管理不可或缺324

有规矩才能成方圆326

绝不能违反制度和纪律327

执行制度很重要329

集中精力整肃纪律331

管理经常迟到的员工332

管理缺勤率高的员工333

管理经常生病的员工334

管理屡教不改的员工336