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第一章　会说话好沟通1

沟通是意见交流1

沟通需要彼此认同3

沟通是建立一种关系5

掌握正确的沟通原则7

良好的人际关系是你的财富11

沟通的目的21

第二章　说话沟通的要领29

行为言语的沟通29

言语沟通的要领36

文字沟通53

文字沟通的要领55

第三章　说话沟通的技巧59

眼睛沟通的技巧59

此时无声胜有声62

改善姿势和动作63

用手势和表情加强沟通67

仪容与沟通效果72

善用你的声音75

改善用语习惯80

吸引听者83

加强幽默感87

第四章　说话沟通的方法90

双向沟通90

心灵交会98

提问101

说理促进沟通104

修辞的力量110

善于聆听促进沟通120

追求豁达和宽容122

第五章　正确处世促进沟通125

正确对待别人125

舍利取义，吃亏是福127

坦然地面对别人132

赢得对方的心136

容忍别人缺点137

对自己也不必过分自责140

讲究为人之道143

学习调整自己146

培养美德148

第六章　个人成功与有效沟通151

积极心态塑造美好人生151

高举信念之旗顺利沟通153

自我激励强化沟通158

跌倒了爬起来，重新沟通162

不断超越自我更新沟通164

克服自身障碍大胆沟通166

改变处境促进沟通169

挑战命运赢得沟通173

找到你的热情方便沟通178

化情绪为动力不断沟通179

第七章　增加创意加速沟通183

努力增加创意，扩大人际交往183

创意与沟通能力188

富于冒险精神、扩大沟通范围194

富有创意的人易与人沟通203

一个成功沟通的范例206

突破僵化思维方易沟通210

开拓思维和沟通渠道213