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第一章 垂先示范，修己才能安人2

以身作则，就是领导力2

承担责任，与员工共进退5

用业绩树威，赢取下属追从7

心底无私，员工自跟随9

打造影响力，让自己成为核心11

分享权力，共享荣誉14

别让自己的感情影响了公正16

第二章 知人善用，择贤而任20

求才纳贤，真诚最重要20

拒绝庸才，任用能力比自己强的人23

人岗适配，表现才能优秀25

用人之长，不计人之小过28

合乎原则，正确用人30

走出论资排辈与吹毛求疵的误区32

别把年龄当作用人的标准34

急功近利是用人大忌36

将合适的人放在合适的位置39

第三章 仁爱管理，情是带队之本44

将心比心，让管理更有人情味44

给员工发挥才能的空间47

安排任务时尽量照顾到员工的兴趣49

三心换一心，爱出者爱返51

下命令做指示时不强制55

关心员工的家人，获取员工的支持57

将“这是自家事”的精神灌输给员工60

留点空间让下属自己去思考62

第四章 从“心”激励，打造无形执行力66

执行力在批评下萎缩，在鼓励下绽放66

满足下属对工作成就感的追求68

让激励高于期待70

对失去积极性的员工以权威需求满足73

金钱激励，员工更喜欢实实在在的东西75

“与众不同”，激发工作激情77

庆祝，给员工一剂“兴奋剂”80

适当的“痛楚”让员工发奋82

给员工一个崇高的目标和意义84

第五章 以人为本，笼住人心获得拥戴88

以情励人是最富成效的管理88

角色互换，让下属“当家”90

给员工提供快乐的工作氛围92

将“雇佣”变为“合作”95

恰当地对员工进行考核与评价98

尊重下属，保护私人空间100

给下属适当的娱乐空间102

无微不至，以心换心105

第六章 赋权授权，让员工自动自发108

放权，提升参与主动性108

放权之后，就别指手画脚110

信任，让员工拥有足够的自主权112

授权不等于弃权，放权不等于放任114

监督到位，让效果最大化116

统而不死，放而不乱119

第七章 通晓人情，带出高效团队124

感情投资，回报率最高的投资124

一张一弛，让员工知耻而后勇126

激将，利用好员工的自尊心128

批评员工前要做足功课130

给员工晋升的美好期待133

你给他一点惊喜，他会给你无限回报134

高端定位让员工倍感重视136

体贴入微，用好感情效应140

第八章 因人而异，才能管出成效144

与狂傲者有的放矢地相处144

对性格不同的员工进行差别化管理146

别让个人英雄成为团队的主导150

给桀骜不驯的员工来点下马威152

因势利导，制服“刺头”下属155

用事实来堵住牢骚之口157

别让害群之马影响到他人159

分而治之，把小人变成千里马161

拿出威严，让难缠的下属乖乖听命163

第九章 抓住人性，让下属听从指挥166

用好员工的自尊心166

看到下属的德行，然后投其所好167

让下属觉得自己很重要，他便会全力以赴169

利用矛盾冲突激发团队斗志170

及时表扬下属的成绩172

适时地把劳动成果与下属共享175

对员工的热情给予肯定和赏识177

指出一些小缺点，让其处于半兴奋状态179

第十章 晓之以理，管对了自然服从184

坦诚的沟通赢得尊重184

把员工情绪安抚下来再沟通186

言谈之间不要激发出员工的敌意188

敬而远之，解决不了问题190

了解对方的期待，使沟通更有针对性193

不要喋喋不休，让大家也参与讨论196

倾听代表你的姿态198

谨慎斥责，让员工接受意见200

第十一章 人人参与，铸造超强战斗力206

集体决策，避免独裁206

打造团队精神，让大家劲儿往一处使209

把员工利益与企业发展相挂钩212

给下属树立一个共同的价值观214

给员工一个为之奋斗的愿景216

帮助员工树立工作信心217

最好的领导方式是空气式领导220

第十二章 刚柔并济，提升支持度224

纪律严明，不被人情左右224

制度保障执行，规则高于一切226

把握好威严与亲近的度231

罚要罚得刻骨铭心234

说出你的期望235

拒绝员工的某些要求238

注意管理中的弹性240

给团队提供释放压力的渠道243