网络零售环境下服装消费行为研究【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

网络零售环境下服装消费行为研究PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 服装网络零售1

第一节 网络零售2

一、网络零售的定义2

二、网络零售与传统零售的比较3

三、中国网络零售发展简要历程4

第二节 服装零售4

一、服装零售模式的演变4

二、服装零售行业分析5

第三节 服装网络零售6

一、服装网络零售模式的概念及特征6

二、服装网络零售的发展现状7

第四节 线上线下服装零售分析17

一、线上线下表现迥然不同17

二、渠道下沉或带来新的机遇18

三、电商交易规模同比大幅增长18

第二章 服装网络消费者23

第一节 服装网络消费者的现状24

一、网络用户规模及结构24

二、网络消费者现状25

三、服装网络消费者类型25

第二节 服装网络消费者的特征26

一、服装网络消费者的群体特征26

二、服装网络消费者的需求特征27

三、服装网络消费者的心理动机29

第三节 服装网络消费者的消费行为31

一、服装网络消费者的消费行为过程31

二、服装网络消费者的消费行为特征33

第四节 实证研究——服装网络消费行为34

一、理论背景35

二、研究方法及步骤36

三、研究结果及分析38

第三章 产品因素与服装消费行为43

第一节 服装品牌44

一、服装品牌的定义44

二、服装品牌的心理功能44

三、服装品牌商标设计45

第二节 服装品质46

一、服装品质描述识别46

二、服装品质特性47

第三节 服装风格47

一、服装风格分类47

二、服装风格表述48

三、服装风格设计48

第四节 服装价格49

一、服装价格的定义49

二、服装价格的心理功能50

第五节 实证研究——消费者购物价值51

一、理论背景52

二、研究方法54

三、研究结果分析59

第四章 网站因素与服装消费行为67

第一节 网站属性68

第二节 实证研究——网站属性69

一、理论背景69

二、研究方法71

第三节 网站工具75

一、交流工具75

二、快捷短语76

第四节 实证研究——网站工具76

一、理论背景77

二、研究方法82

三、数据统计与分析83

第五章 感知风险与服装消费行为91

第一节 网站感知风险93

一、网购过程的风险93

二、网上支付的风险93

第二节 实证研究——网站感知风险94

一、理论背景94

二、研究方案96

三、实证分析结果99

第六章 服务因素与服装消费行为109

第一节 在线销售员110

第二节 销售员属性111

一、外貌（appearance）111

二、伦理性（ethics）111

三、专业性（expertise）112

四、类似性（similarity）112

五、好感度（likeability）112

第三节 实证研究——销售员属性113

一、关系承诺（relationship commitment）的概念113

二、研究方法及程序114

三、研究结果及讨论116

第四节 在线服务120

一、售前服务与消费者心理120

二、售中服务与消费者心理120

三、售后服务与消费者心理121

第五节 实证研究——在线服务质量121

一、理论背景122

二、研究方法123

三、研究结果125

第七章 评论因素与服装消费行为129

第一节 在线评论130

一、在线评论优势131

二、在线评论的概念131

三、好评（正面评论）131

四、差评（负面评论）132

第二节 实证研究——负面评论影响134

一、理论综述135

二、研究方案137

三、数据统计与分析140

四、管理建议148

参考文献150