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导读 胡心蓝，你就是销售女王1

第一章 占领内心：三分钟建立信任感11

一、先列出客户名单13

二、列举出客户熟人，说服力更强大17

三、良好的说话环境和氛围21

四、“一见钟情”的技术和机理25

五、套近乎、寒暄是项技术活30

六、讲自己和别人的故事打动客户34

七、提升你的亲和力36

销售女王胡心蓝告诉你 年薪破百万销售人员的六大销售关键40

第二章 激发情绪：30秒内感动客户43

一、以亲切的字眼打动客户45

二、真诚的态度感染客户49

三、点燃客户的兴奋点58

四、小行动胜过千言万语62

五、为客户节约每一分钱67

六、抓准客户心理70

七、持续激发客户的情绪75

销售女王胡心蓝告诉你 用微笑获得客户的信赖79

第三章 寻找交集：慎言反对性意见83

一、站在客户角度说话85

二、主动聊些客户有兴趣的话题88

三、和客户一起成为赢家92

四、尽可能让客户处于“上位”94

五、话语中不带否定词汇98

六、潜移默化引导客户话题102

七、基于共识点，接近目的地104

八、顺着客户的思路说话109

销售女王胡心蓝告诉你 给自己留作业111

第四章 价值认同：尽可能赞美客户115

一、忌虚伪，不可言不由衷117

二、敏锐地发现客户身上的亮点120

三、反复赞扬会显得很俗气124

四、赞美不是拍马屁，目的是增大客户的心理容度127

五、赞美客户要赞美对方希望被赞美的点129

六、把夸赞的话说得得体，说得有趣133

七、夸赞话要符合环境场景137

八、假借别人之口说出来139

销售女王胡心蓝告诉你 销售中，最容易遇到的挑战141

第五章 巧舌如簧：入耳入脑又入心144

一、眼功比腿功和嘴功更重要147

二、话语结构不一样，效果都不一样150

三、只要话说对了，成交真的很简单152

四、开对头，就成功了一半156

五、只要我一起床，就得有人付出“代价”160

六、尚未遇到能真正拒绝我的客户165

七、说足产品的超值性169

八、王婆卖瓜与姜子牙卖面174

销售女王胡心蓝告诉你 我一生真正需要的是什么177

第六章 问对问题：探测和引导客户181

一、注意提问的表述方式183

二、恰当的时机提出恰当的问题188

三、避开有可能使对方不悦的问题191

四、开放式提问及封闭式提问193

五、多提引导客户购买式的问题195

六、启发式提问的效用197

七、22条黄金问句202

销售女王胡心蓝告诉你 月收入百万元的九个习惯203

第七章 绝对成交：攻克客户最后抗拒点207

一、如何应对客户提出的异议209

二、客户为什么要拒绝你213

三、成交就是帮客户解决了问题216

四、适当补偿：为成交增加砝码220

五、以退为进：成交比坚持更重要222

六、绝对成交十大经典流程225

销售女王胡心蓝告诉你 如何成为亿万富翁234

第八章 投资长线：培养潜在客户群237

一、别为失败而有负面情绪239

二、门不要关上，话不要说死242

三、此次未成交，长远情谊在245

四、暂时离开商业味浓的话题248

五、变一锤子买卖为一辈子的生意251

六、真诚不是暂时的，而是永恒的254

七、主动让客户为你介绍新客户257

八、一如开始那样的热情260

销售女王胡心蓝告诉你 胡心蓝告诉你的秘密262

附录265

附录一：销售过程全知道267

附录二：成功金句——胡心蓝的信念275

附录三：胡心蓝的101个目标278

后记 感恩之心离财富最近284