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第一章 管理者的五项基本知识10

1管理者的责任是理解别人10

2如何管理及管理那些事项14

3如何与公司内外的人建立信赖关系18

4彻底掌握危机管理22

5全力以赴达成目标26

第二章 磨练应变能力32

1正确掌握社会的变动32

2管理者要认识自己的立场与职务36

3具有领先时代的价值观40

4同业交游圈有助于自我成长及工作绩效44

5把调职、降职当做蓄势待发的机会48

6克服文化冲击的最佳方法52

第三章 如何指导部属成长58

1培育部属的基本要件58

2如何掌握及活用部属的优点62

3以现场的赚钱观来训练部属66

4以工作取代教科书70

5让部属养成自我判断的能力74

6激发部属的工作意愿78

7让部属自己动脑82

第四章 磨练「利益感」可使利润倍增88

1利益感的重要性88

2称职的管理者必需熟悉各种财务报表92

3利益与营业额成正比96

4时时掌握损益平衡点100

5努力降低费用104

6生产力与业绩成正比110

7理解适当职员人数与人事费的重要性114

8正确掌握资金的流程118

9需精通利率的算法122

10利用经营分析了解本公司及其他公司的状况126

第五章 「营业感觉」是销售的生力军132

1迟钝的营业感觉是落伍的同义词132

2策画有效且可行的营业战略136

3加强营业力140

4设法开拓优良商品（服务）144

5了解差别化的真正意义148

6设法收集及活用情报152

7获取顾客与把握顾客的需求156

8彻底实施全员营业政策160

9提升企划力等于提升管理能力164

10设法使营业组织活性化168

第六章 超越工作瓶颈——「解决问题的能力」174

1经常抱著问题意识174

2平常应该如何做才能发现问题点178

3如何发现问题点182

4解决问题的具体手段186

5解决问题的良策190

第七章 如何锻链「自我革新的能力」196

1做个有特殊技能多才多艺的管理者196

2培养坚定的领导力200

3锻链创意及感性204

4度量与才干是成长的原动力208

5如何争取时间212