图书介绍

旅游公共关系【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

谢红霞主编；王恩成，兀婷副主编著
出版社：北京：北京师范大学出版社
ISBN：9787303194797
出版时间：2015
标注页数：269页
文件大小：103MB
文件页数：277页
主题词：旅游业－公共关系学－高等职业教育－教材

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图书目录

学习情境一旅游公关职业认知1

工作任务一认识旅游公关2

工作任务二确定旅游公关的职责17

工作任务三规范旅游公关职业道德24

学习情境二旅游公关机构的设立33

工作任务一旅游企业公关部的设置34

工作任务二旅游企业公关人员的招聘42

工作任务三旅游企业公关人员的培训49

学习情境三旅游公关接待57

工作任务一来访接待58

工作任务二电话接待70

工作任务三会议接待77

工作任务四宴请接待86

学习情境四旅游信息传播94

工作任务一旅游企业新闻传播95

工作任务二旅游企业广告宣传107

工作任务三旅游企业自控媒介传播115

工作任务四媒介联络与管理122

学习情境五旅游关系沟通与协调133

工作任务一旅游企业内部公众关系沟通与协调134

工作任务二旅游企业外部公众关系沟通与协调144

学习情境六旅游公关调查158

工作任务一制订公关调查方案159

工作任务二调查活动的组织与实施168

工作任务三公关调查方法的设计175

学习情境七旅游公关策划186

工作任务一公关策划会的组织187

工作任务二制订公关策划方案203

学习情境八专题活动的策划与实施214

工作任务一公关专题活动的策划215

工作任务二公关专题活动的组织225

学习情境九旅游危机公关236

工作任务一制订危机管理计划237

工作任务二危机对策与技巧244

工作任务三危机管理方案的制订与演习257

主要参考书目268

教学支持说明269