电子商务管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

电子商务管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电子商务管理概述1

1.1电子商务的概念与内涵1

1.2电子商务管理的概念与内涵8

1.3电子商务管理的任务与内容9

延伸阅读 电子商务是最重大的挑战14

本章小结15

思考与练习15

第2章 电子商务变革与战略管理17

2.1电子商务与互联网革命17

2.2电子商务变革的概念与内涵19

2.3企业电子商务变革管理25

2.4企业战略与电子商务应用战略27

2.5企业电子商务应用战略的选择31

2.6企业电子商务应用战略的影响因素35

2.7企业电子商务应用战略的实施38

延伸阅读42

本章小结42

思考与练习43

第3章 电子商务模式与价值管理44

3.1企业电子商务模式概述44

3.2典型企业的电子商务模式50

3.3企业电子商务商业模式的设计78

3.4企业基于电子商务的价值创造83

3.5电子商务应用中价值活动的管理87

延伸阅读“亚马逊＋戴尔”：淘宝新B2C模式颠覆传统92

本章小结93

思考与练习95

第4章 电子商务网站与设施管理96

4.1电子商务网站与设施概述96

4.2企业电子商务网站建设管理100

4.3企业电子商务网站内容管理106

4.4企业电子商务应用基础设施管理113

4.5企业电子商务网站系统管理119

延伸阅读“可口可乐”互动世界网站123

本章小结124

思考与练习125

第5章 电子商务安全与风险管理126

5.1电子商务安全及其管理概述126

5.2电子商务交易中的安全问题129

5.3企业电子商务安全管理策略133

5.4企业电子商务风险及其分类140

5.5企业电子商务风险管理策略144

延伸阅读 网上购物消费的安全与风险148

本章小结150

思考与练习151

第6章 电子商务营销与客户管理152

6.1电子商务营销概述152

6.2电子商务中的产品营销154

6.3电子商务中的服务营销164

6.4电子商务客户需求管理175

6.5电子商务客户关系管理179

延伸阅读 惠普公司的网络营销183

本章小结187

思考与练习188

第7章 电子商务流程与信息管理189

7.1电子商务流程概述189

7.2企业电子商务流程设计194

7.3企业电子商务流程管理199

7.4电子商务中的信息管理202

7.5电子商务信息管理系统209

延伸阅读 一次糟糕的网上购书体验210

本章小结212

思考与练习213

第8章 电子商务技术与知识管理214

8.1电子商务技术与创新概述214

8.2面向电子商务的服务技术216

8.3面向电子商务的管理技术221

8.4面向电子商务的技术创新225

8.5面向电子商务的知识管理229

延伸阅读 微软定制IT服务 助力上海贝尔阿尔卡特239

本章小结241

思考与练习242

第9章 电子商务运营与外包管理243

9.1电子商务运营与支持服务概述243

9.2企业电子商务运营管理245

9.3电子商务中的支付服务251

9.4电子商务中的物流服务257

9.5电子商务中的其他支持服务261

9.6企业电子商务服务外包管理264

延伸阅读 亚马逊如何做好物流268

本章小结271

思考与练习272

第10章 电子商务组织与协同管理273

10.1电子商务组织与协同概述273

10.2电子商务企业组织形态与结构274

10.3企业电子商务运行组织形式285

10.4电子商务应用中部门间协同管理289

10.5电子商务应用中企业间协同管理290

延伸阅读 公司进化方向：网络型组织292

本章小结294

思考与练习295

第11章 电子商务评估与绩效管理296

11.1电子商务应用成本-效益分析296

11.2企业电子商务应用绩效评估304

11.3企业电子商务应用绩效管理309

延伸阅读 评估电子政务的绩效313

本章小结316

思考与练习317

参考文献318