图书介绍

旅行社经营管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

国家旅游局人教司编著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563713506
出版时间：2006
标注页数：341页
文件大小：23MB
文件页数：350页
主题词：旅行社－企业管理－技术培训－教材

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图书目录

专题一中国旅游业与旅行社的发展现状1

一、中国旅游业的发展历程和现状1

二、旅行社在旅游业中的地位和作用5

三、我国旅行社业的发展进程6

四、我国旅行社业的行业特征11

五、我国旅行社业现存的主要问题13

专题二旅行社的战略管理和经营计划管理16

一、旅行社战略管理16

二、旅行社经营计划管理43

专题三旅行社产品的开发与管理53

一、旅行社线路产品的市场效能53

二、旅行社产品的创意生产55

三、旅行社产品的经营管理73

专题四旅行社市场的细分、定位与产品策略87

一、旅行社市场细分88

二、旅行社市场定位92

三、旅行社市场定位后的产品策略98

专题五旅行社的品牌策略107

一、旅行社的品牌创建108

二、品牌借用113

三、品牌扩张114

专题六旅行社的营销策略115

一、旅行社的市场定位115

二、制定营销计划120

三、编制营销预算127

四、进行南场调研127

五、营销的4P策略131

一、旅行社接待管理概述140

专题七旅行社的接待管理140

二、旅行社接待过程管理144

三、旅行社接待管理的内容149

专题八旅行社质量管理165

一、旅行社质量管理的基本概念165

二、旅行社质量管理的实施173

三、旅行社企业常用的质量管理方法186

专题九旅行社人力资源的开发与管理192

一、旅行社人力资源管理概述192

二、旅行社人力资源开发195

三、旅行社人力资源管理203

专题十旅行社的财务管理227

一、旅行社财务部概述227

二、旅行社的筹资管理228

三、旅行社的投资管理242

四、旅行社的会计核算248

五、旅行社的财务预算与财务控制管理255

六、旅行社的财务分析261

专题十一旅行社的风险管理271

一、旅行社风险管理的基本概念271

二、旅行社风险的识别和评估276

三、旅行社风险管理的实施286

专题十二旅行社的信息化建设与电子商务296

一、信息技术的应用对中国旅行社的影响296

二、信息管理系统与旅行社管理301

三、全球分销系统（GDS）与旅行社经营310

四、旅游电子商务与中国旅行社的发展313

专题十三中国旅行社业的发展趋势325

一、影响我国旅行社业发展的主要因素325

二、我国旅行社业的发展趋势332