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基础理论篇1

第一章　现代商务谈判概说1

第一节　商务谈判的概念及特征3

第二节　商务谈判的作用6

第三节　商务谈判的构成要素7

第四节　商务谈判的类型8

第五节　商务谈判的基本原则20

第六节　成功的商务谈判23

第二章　现代商务谈判的组织与管理27

第一节　商务谈判班子的组织29

第二节　商务谈判环境因素的调研与分析32

第三节　对商务谈判对手的调研与分析33

第四节　商务谈判计划的制订36

第五节　商务谈判现场的布置与安排39

第六节　商务谈判活动的管理40

第三章　商务谈判心理45

第一节　商务谈判心理概述46

第二节　商务谈判中的需要心理48

第三节　商务谈判中的谋略心理49

第四节　商务谈判中的成功心理51

第五节　商务谈判中的群体心理52

素质篇57

第四章　商务谈判人员成功的素质57

第一节　性格58

第二节　思想品德61

第三节　业务能力62

第四节　谈判者的追求65

第五章　商务谈判人员的情绪与态度69

第一节　商务谈判人员的情绪70

第二节　商务谈判人员的态度78

第六章　商务谈判的语言艺术85

第一节　商务谈判语言概述86

第二节　商务谈判中的有声语言92

第三节　商务谈判中的无声语言99

策略技巧篇109

第七章　商务谈判的策略与技巧109

第一节　商务谈判策略与技巧概述111

第二节　商务谈判的策略112

第三节　商务谈判的技巧142

第八章　突破商务谈判僵局的策略147

第一节　商务谈判僵局的种类149

第二节　商务谈判僵局的成因150

第三节　商务谈判僵局的突破152

第九章　商务谈判策略与技巧的案例分析160

第一节　商务谈判策略的案例分析160

第二节　商务谈判技巧的案例分析170

礼仪风格篇185

第十章　商务谈判礼仪185

第一节　商务谈判礼仪概述186

第二节　行为举止礼仪189

第三节　商务谈判中的着装194

第四节 日常交际礼仪203

第十一章　商务谈判风格209

第一节　美国人的谈判风格210

第二节 日本人的谈判风格213

第三节　韩国人的谈判风格217

第四节　俄罗斯人的谈判风格218

第五节　德国人的谈判风格221

第六节　英国人的谈判风格223

第七节　法国人的谈判风格225

第八节　非洲人的谈判风格227

第九节　中国人的谈判风格228

实务篇232

第十二章　合同签订及合同纠纷谈判232

第一节　合同的种类和形式234

第二节　合同的签订238

第三节　合同纠纷谈判241

第十三章　货物买卖谈判248

第一节　货物买卖谈判的内容250

第二节　货物买卖谈判的程序258

第三节　货物买卖谈判的策略260

第十四章　知识产权谈判263

第一节　版权业务谈判267

第二节　商标业务谈判270

第三节　专利业务谈判273

第四节　技术秘密业务谈判275

第十五章　商务代理谈判278

第一节　商务代理概述280

第二节　商务代理谈判前的准备284

第三节　销售代理谈判288

第十六章　“三来一补”谈判292

第一节　“三来”概述295

第二节　补偿贸易概述297

第三节　“三来”谈判的主要内容299

第四节　补偿贸易谈判的主要内容301

参考文献308