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1　客房预订1

第1节　预订管理1

一、修改订单、订单信息1

二、取消预订、恢复预订2

三、预订入住3

四、删除订单4

五、打印表单4

第2节　散客预订4

第3节　团体预订6

一、排房7

二、包费项目9

三、成员管理9

四、成员加床10

第4节　远期房态图11

2　前台接待13

第1节　实时房态13

一、房态设置14

二、词语解释16

第2节　接待管理16

一、散客接待17

二、团体接待18

三、修改客单、显示客单22

四、更换房间、调整房价23

五、取消入住24

六、设置关联、解除关联25

3　前台查询27

第1节　预订类查询27

第2节　接待类查询27

第3节　客历档案29

第4节　客人留言31

第5节　失物招领32

4　前台收银34

第1节　收银管理34

一、帐务明细34

二、帐户锁定、帐户解锁41

三、手工转帐42

四、押金录入42

第2节　收银上下班42

一、收银上班／下班43

二、收银交班报表44

5　夜间稽核47

第1节　备份数据库48

第2节　接待检查48

第3节　房价检查48

第4节　交易审核48

第5节　过夜租50

第6节　客历导入50

第7节　开始夜核51

6　客房管理52

第1节　房态修改52

一、设为洁房、设为脏房53

二、设维修房、解除维修53

三、设停用房、解除停用54

四、设免费房、解除免费、设自用房、解除自用54

第2节　房态查询［按楼层］54

7　营销管理56

第1节　销售员56

一、销售员管理56

二、销售员业绩排行57

第2节　协议单位57

一、协议单位管理58

二、佣金明细查询61

三、协议单位挂帐情况61

四、协议单位消费排行62

第3节　会员62

一、VIP会员管理62

二、会员积分明细表64

三、会员积分统计表65

8　基本设置66

第1节　建筑楼层66

第2节　常用编码66

第3节　货币汇率67

第4节　记帐项目67

第5节　房间类别68

第6节　房间信息69

第7节　房价编码69

第8节　钟点房价70

9　系统管理72

第1节　参数设置72

一、房态图设置72

二、会员业务72

三、接待房价72

四、接待默认73

五、接待选择73

六、接待业务73

七、酒店信息73

八、收银项目73

九、收银选择73

十、收银业务74

十一、系统项目74

十二、协议单位74

十三、夜核74

十四、本机设置75

第2节　权限管理76

一、职务定义76

二、人员定义76

三、初始权限77

第3节　更改密码78

第4节　系统初始78

第5节　导入数据79

10　报表系统80

第1节　报表打印80

一、选择打印机及其纸型、打印方式81

二、转入Excel82

三、预览翻页／跳转82

四、显示比例82

第2节　多重过滤查询83

第3节　常用报表84

一、客房出租情况表84

二、客房营业情况统计报表85

三、催收报表87

四、房租收入表87

五、押金异动表88

六、押金明细报表88

七、挂帐客人报表89

八、帐户余额统计报表89

九、已结帐帐户明细表90

十、收银员入帐明细表90

十一、收银员入帐统计表90

十二、收银交接报表91

十三、危险转帐报表93

十四、冲减／退帐明细报表93

十五、酒店日营业明细报表93

十六、酒店日营业统计报表93

十七、管家部消费汇总表94

十八、管家部消费明细表（按房间）95

十九、管家部消费明细表（按项目）95

第4节　报表中心96

后记98